OSに関するトラブルシューティング
macOS でUSBアクセサリの接続制限を解除する
macOS 13 (Ventura) 以降を搭載したAppleシリコン採用のポータブルMacコンピュータでは、セキュリティ強化を目的とした「USB制限モード」が導入されています。この機能により、新しいUSBおよびThunderboltアクセサリが USB-Cポートに直接有線接続 された際、システムと通信を開始する前にユーザーによる明示的な承認が必要となりました。 ...
macOS：声を分離（Voice Isolation）機能の無効化手順
macOS Sonoma 14.0以降のOSを搭載したMacにおいて、オーディオインターフェースやUSBマイクでの録音時に意図しない「音質の変化」や「入力チャンネルの不整合」といった問題が発生する場合があるます。macOS Sonoma以降では、Appleの新機能である"声を分離（Voice Isolation）機能"がデフォルトで有効になっている場合があり、これが音楽制作環境において予期せぬ挙動を引き起こす原因となっています。 Apple「声を分離」機能について macOS ...
macOSでオーディオ環境設定をリセットする方法
本手順は、macOSで発生するオーディオの不具合（音の途切れ、ノイズ、接続の解除、ドロップアウト、および一般的な動作の不安定さなど）を解決するためのものです。 これらの問題は、オーディオ環境設定ファイルが破損している場合に発生しやすく、該当ファイルを削除してシステムに再生成（リセット）させることで解消される場合があります。 この記事に記載されている手順を完了することに不安がある場合、または手順中にエラーが発生した場合は、一度中断し、作業を続行しないでください。 ...
[Windows] UTF-8サポートの有効化について
Windows 11にインストールされたソフトウェアやプラグインの動作が不安定になる、またはプラグインのインサート時に動作が停止するなどの問題が発生する際は、下記手順に沿って、Windows設定の変更を行なってください。 Windowsの設定変更（UTF-8サポートの有効化） Windowsの設定でWindows ツールを検索して開きます。 コントロールパネルをダブルクリックして起動します。 コントロールパネルの一覧から、時計と地域 ＞ 地域 を開きます。 ...
ファイル システムのアクセス権限を設定する
お使いのDAWやアプリケーションからライブラリデータやプリセットデータがうまく読み込まれない場合は、PC側の設定と合わせてこちらのページもご確認ください。 職場から割り当てられたデバイスを使っている場合や、個人用のデバイスに業務用アカウントを追加した場合は、ファイル システムへのアクセスが既に無効に設定されていることがあります。 この場合、ファイル システム設定ページの上部に "一部の設定は組織によって管理されています" というメッセージが表示されることがあります。 Windows ...
Windowsのシステム情報を取得する方法
Windows上でソフトウェアやハードウェアのトラブルが発生した際、弊社サポートではお客様のコンピューター環境を正確に把握するため、システム情報の提供をお願いする場合がございます。 その場合は以下の手順をご参考の上、システム情報（NFOファイル）をご提供いただきますようお願いいたします。 Windowsでシステム情報を保存する手順 1. ［Windowsキー］+［R］を押下し「ファイル名を指定して実行」を開きます。 ...
Macのシステムレポートを取得する方法
Mac上でソフトウェアやハードウェアのトラブルが発生した際、弊社サポートではお客様のコンピューター環境を正確に把握するため、システムレポートの提供をお願いする場合がございます。 その場合は以下の手順をご参考の上、システムレポート（SPXファイル）をご提供いただきますようお願いいたします。 Macでシステムレポートを保存する手順 1. Macで、アップルメニュー ＞「システム設定」をクリックします。 2. 表示された画面で「一般」＞「情報」をクリックします。 3. ...
[Mac] フルディスクアクセスをアプリケーションに設定する
macOSでソフトウェアの動作が安定しない、フォルダやファイルにアクセスできない場合に、対象のアプリケーションにフルディスクアクセスを設定することで問題を解消できる場合があります。下記をご参考に設定を行ってください。 フルディスクアクセスの設定 macOS Monterey以前 ...
[Windows] USB接続のインターフェイスが認識されない場合の対応方法
Windows PCにUSB接続のデバイスをつなぐと、「USB デバイスが認識されません」というエラーが表示されてデバイスが表示されず、動作エラーが発生する場合がございます。このページではWindows環境でUSBデバイスが機能しない要因のいくつかとその確認方法を記載します。 これらをお試しいただく前に、別PCをご用意の上でデバイス本体に問題がないかを事前にご確認ください。 Windows にUSBデバイスが認識されない理由 お使いのWindows ...
macOS Sierra 10.12 プラグインが認識されない 有効な 64 bit AAX プラグインではありません エラー
macOS Sierra 10.12以前のmacOS環境のPro Toolsにて下記のエラーが表示され、メーカーに限らずプラグインが認識されない・読み込まれない問題が発生する場合があります。 AAE -7058、 有効な 64 bit AAX プラグインではありません エラー これはiOS 13/iPadOS 13以降を搭載したAppleデバイスを接続することで実行されるDevice Support Updateにより発生します。macOS Sierra ...
iCloud Drive "デスクトップ" "書類"の同期を停止する
あるソフトウェアの動作に問題が発生した際、iCloud Drive "デスクトップ" "書類"の同期が影響する場合があり、これらのiCloud Drive同期を停止することで問題を回避できる場合があります。下記ページを参考に設定を変更してください。 「デスクトップ」や「書類」のファイルを iCloud Drive に追加する https://support.apple.com/ja-jp/HT206985 ...
Windows OneDrive同期機能を停止する
ご利用の製品により、OneDriveによるデスクトップ、ドキュメントフォルダの同期機能がオーサライズや動作に影響する場合があります。 その際は、下記情報をご参考にデスクトップ、ドキュメントフォルダのOneDriveとの同期の停止または一時停止を行ってください。 コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する https://support.microsoft.com/ja-jp/office/98b8b011-8b94-419b-aa95-a14ff2415e85 ...
macOSでインストーラーやアプリケーションが開けない
macOS環境でインストーラーやアプリケーションの実行時、以下のようなメッセージが表示され、開かない場合があります。 「“アプリケーション名” が悪質なソフトウェアかどうかをAppleでは確認できないため、このソフトウェアは開けません。 このソフトウェアはアップデートが必要です。詳しくは開発元にお問い合わせください。」 これはダブルクリック ...
Windows環境で"ユーザーアカウント制御設定"とアプリケーションに"管理者権限で起動"を適用する
Windows環境において、ソフトウェアやプラグイン、ドライバが適正に動作しない、インストールできないといった場合、"ユーザーアカウント制御設定 (UAC)"、アプリケーションに"管理者権限で起動"を設定することで解消できる場合があります。下記手順で設定を行い、動作をご確認ください。 対象OS環境 Windows 7 Windows 8 / 8.1 ※本ページではまとめて"Windows 8"として記載いたします Windows 10 Windows 11 ...