Apogee オーディオインターフェース製品のトラブルが起こった際に初めに試して頂きたい対処法です。
必ずスピーカーやヘッドフォン、マイク等の外部機器を取り外し、電源ケーブル、コンピュータと接続するケーブルのみをつないだ状態でお試しください。
1.コンピュータ、オーディオインターフェースの再起動を行なってください。
2.コンピュータのUSB/Thunderbolt/Ethernetポートを現在つないでいるポートとは別のポートに接続してください。
3.USBハブ等の機器がコンピュータとオーディオインターフェースの間に繋がっている場合には、PCのUSB/Thunderboltポートへ直接接続を行なってください。
4.ソフトウェアドライバ、本体ファームウェアを最新のものにアップデートしてください。
バージョン情報についてはこちらからご確認いただくことが可能です
これらをご確認いただいても問題が解消されない場合は、発生している症状に合わせて以下ページの対応をご確認ください
オーディオインターフェイスの入出力音声にノイズが入る
出力されないチャンネル、入力できないチャンネルがある
電源が投入できない（Duet、Quartet、Symphony I/O MKI）
電源が投入できない（Symphony MKⅡ、Ensemble、Elementシリーズ）