Spark GO が充電できない・電源が入らない場合の確認方法

Spark GO が充電できない、または電源が入らない場合は、下記の手順でご確認ください。

Spark GO は USB-C 端子から充電します。5V/2A の充電器を使うと充電時間が最も短く、約2時間で満充電が可能です。

はじめにご確認ください

別の USB-C ケーブルでお試しください。付属ケーブルは USB-C to USB-A です。Spark GO 側、充電器側とも奥まで差し込まれているかご確認ください。充電できない原因として最も多いのは、ケーブルの破損や品質の低さです。

充電器は 5V/2A 以上を出力できるものをご使用ください。古いコンピューターの USB ポート（0.5A）など低出力の給電元では、電流が足りず安定して充電できないことがあります。壁のコンセントに挿す AC 充電器や、2A 以上のスマートフォン用充電器でお試しください。

別のコンセントや USB ポートに切り替えて、給電元そのものの問題でないかもご確認ください。

正常に充電されているときは、電源インジケーターが次のように表示されます。

LED 表示の詳細は本体LEDが表示するSpark GOの状態について（バッテリー残量の確認方法）をご覧ください。接続しても LED がまったく点灯しない場合は、次の手順へお進みください。

Spark GO がフリーズしている、または操作に反応しない場合は、次の手順で強制終了してください。

バッテリーが完全に放電していると、充電器をつないでもすぐには LED が点灯しないことがあります。これは故障ではありません。動作が確認できているケーブルと充電器につないだまま 30分以上 置き、LED が点灯するかご確認ください。

30分経ったら、Power/Pair ボタンを押して電源を入れてみてください。

動作が確認できているケーブルと充電器で30分以上充電しても LED が点灯しない場合は、本体の不具合が考えられます。症状と、これまでにお試しいただいた内容を添えて、お問い合わせページより弊社までご連絡ください。修理のお申し込み方法は修理をご希望のときはをご覧ください。