修理をご希望のときは

修理をご希望のときは

修理品および下記必要書類をあわせてご購入された販売店にお持ち込みいただくか、修理受付番号 (RA Number) を取得後に弊社サポート窓口あてに宅配便にてお送りください。

修理に関する問い合わせ・申し込み

修理のお問い合わせ、お申し込みは下記メールフォームより承っております。お電話でのお問い合わせも承っておりますが、必要と判断される場合はメールフォームからのお申し込みを改めてご案内させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

また生産完了品の修理につきましては、弊社およびメーカーでのパーツ在庫状況によりご対応を行うことができない場合がございます。こちらをご留意の上、お問い合わせください。

メディア・インテグレーション サポート窓口

メールフォーム

＊『ハードウェア製品のトラブル・修理 > 修理 問い合わせフォーム 』よりご連絡ください

お電話
Tel. 03-3477-1493 ( 受付時間:平日 10:30 - 12:00、13:00 - 17:30)

 修理受付番号 (RA Number) の取得

修理ご依頼品の発送前に、必ず弊社サポート窓口にご連絡のうえ、修理受付番号 (RA Number) をご取得ください。修理に関する問題が接続の調整やお使いのシステムとの設定などによって解決できる場合もあります。なお、修理受付番号の記載のない修理依頼は受付できませんので、あらかじめご了承ください。

Alert
本保証規定は日本国内においてのみ有効です。 This Warranty is valid only in Japan.
この保証規定は、本書に明示した期間・条件に基づき無償修理をお約束するものです。この保証規定によりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。保証期間経過後のお取り扱いに関しては、弊社サポート窓口までお問合わせください。

修理依頼時にお送りいただくもの

  1. 製品本体
  2. ご購入証明書のコピー(販売店名、ご購入日、製品名の記載された領収書や納品書など)
修理をご依頼いただく前に、上記修理保証規定をご一読の上、修理受付番号を取得してください。受付番号取得の依頼については、弊社問合せフォームよりご連絡ください。


製品修理の受付には、"製品修理・交換依頼書"が必要です。記載されている項目にご記入いただき、製品に同梱してください。

修理品の対応所要時間について

Warning
本情報はあくまで目安となり、症状により大きく前後いたします。
メーカーからパーツの取り寄せ、メーカーへの修理が必要となった際は長期になるケースがございますのであらかじめご了承ください。
ブランド製品検証作業期間国内修理作業納期
AMS Neve
33609 (J, JD, N) 修理・オーバーホール
※33609/C 以前のモデルについてはサポート終了とさせていただいております		2-3週間3-5週間
　※症状・対応内容により変動いたします
アウトボード製品
※製品によって対応できない場合があるため、事前にお問い合わせください		2-3週間2-4週間
　※症状・対応内容により変動いたします
88M / 88C2-3週間1-2週間
　※症状・対応内容により変動いたします
Apogee
HypeMic / Jam X3-5営業日3-5営業日
Jam+ / MiC+3-5営業日3-5営業日
　※交換にてご対応いたします
BOOM3-5営業日3-5営業日
　※交換にてご対応いたします
Duet 3 / Symphony Desktop3-5営業日1-2週間
Symphony I/O mkⅡ / Symphony Studio1-2週間※症状・対応内容により変動いたします
上記以外の製品
※対応終了（Obsolete）製品でないことを事前にご確認ください		2-3週間※症状・対応内容により変動いたします
DiGiGrid
Cubeシリーズ (Q / M / D)3-5営業日2-3週間
IOC / IOX / IOS / IOS-XL1-2週間1-2週間
　※症状・対応内容により変動いたします
DLI / DLS / DGS / DGS-XL1-2週間1-2週間
　※症状・対応内容により変動いたします
MGO / MGB / MGR1-2週間1-2週間
　※症状・対応内容により変動いたします
Earthworks全製品1-2週間※症状・対応内容により変動いたします
EVE Audio全製品1-2週間2-3週間
Focusrite
ISA シリーズ1-2週間2-3週間
　※症状・対応内容により変動いたします
Red Interface Range
Rednet Range		1-2週間2-3週間
　※症状・対応内容により変動いたします
Focal Professional
Alpha Evo シリーズ
Shape シリーズ		3-5営業日1-2週間
SM6 シリーズ
　Solo6 be / Twin6 be / Trio6 be		1-2週間1-2週間
ST6 シリーズ
　ST: Solo6 / ST: Twin6 / ST: Trio6		1-2週間1-2週間
SM9 L/R / Trio11 be1-2週間2-3週間
GAMECHANGER AUDIO全製品3-5営業日1-2週間
iConnectivity全製品1-2週間1-2週間
　※症状・対応内容により変動いたします
LEWITT
LCT 940 / LCT 1040 / PURE TUBE1-2週間1-2週間
　※症状・対応内容により変動いたします
上記以外の製品3-5営業日3-5営業日
Metric Halo
3d アップグレード
ULN-8 / LIO-8 mk-Ⅳ アップグレード		1-2週間1-2週間
Mobile I/O 2882 / ULN-21-2週間1-2週間
　※症状・対応内容により変動いたします
LIO-8 / ULN-81-2週間1-2週間
　※症状・対応内容により変動いたします
2d 以前のモデル1-2週間症状により、3dアップグレードをご案内する場合がございます
Positive Grid
Spark MINIシリーズ
Spark GO シリーズ		3-5営業日3-5営業日
　※交換にてご対応いたします
Spark NEO シリーズ
Spark LINK		3-5営業日3-5営業日
　※交換にてご対応いたします
必ずワイヤレスユニットを揃えてお送りください。
Spark 40 / Spark 23-5営業日1-2週間
上記以外のSpark シリーズ1-2週間1-2週間
Teenage Engineering
POシリーズ3-5営業日2-3営業日
OP-1 field / OP-XY1-2週間1-2週間
TP-7 / TX-6 / CM-151-2週間1-2週間
OP-1 / OP-Z
その他製品		1-2週間※生産完了品の場合、症状によりご対応できない場合がございます。
Native Instruments全製品1-2週間1-2週間
　※交換にてご対応いたします
SonarworksXREF20 (計測マイク)3-5営業日3-5営業日
　※交換にてご対応いたします
Sym・Proceed全製品1-2週間2-3週間
　※症状・対応内容により変動いたします
VOVOX全製品1-2週間1-2週間
　※交換にてご対応いたします
Waves Live
LV1 Classic※症状・対応内容により変動いたします。事前にお問い合わせください。
SoundGrid Server1-2週間2-3週間
　※症状・対応内容により変動いたします
StageGrid シリーズ / IONIC シリーズ1-2週間2-3週間
　※症状・対応内容により変動いたします
上記に記載のないブランドやお見積り等につきましては、個別にお問い合わせください。

製品修理保証規定

下記ページでは、弊社取扱製品のうち、主にハードウェア製品に同梱されている保証書の内容を掲載させていただいております。
保証期間等につきましては、製品に同梱されている保証書に記載されているため、そちらをご確認ください。


本規定は、 お買い上げになられた製品を安心してご愛用いただけるよう出荷後の保証について弊社が定めたものです。 弊社製品が故障した場合は、 この規定に基づき修理・交換いたします。
なお、弊社では付属するケーブル・アクセサリ等を除く修理用パーツの販売は原則として行っておりません。予めご了承ください。


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