PO（Pocket Operator）シリーズサポート情報

PO（Pocket Operator）シリーズサポート情報

本ページではteenage engieneering POシリーズに関するサポート情報を掲載しています。

製品のサポートについて

本製品のお問い合わせ窓口はメールフォームのみとなります。製品不良、故障の場合は、下記保証規定をご覧ください。

保証規定

以下の保証規定は、弊社メディア・インテグレーション取り扱いの製品に適用されます。無償保証規定対象期間は、ご購入日から1年間です。
保証期間の確認のため、修理時にご購入証明(レシート、領収書など)をご呈示頂きます。日付、製品名（POシリーズ）、販売店名の記載されたご購入証明書は大切に保管ください。

保証の適用範囲および弊社の最新の修理保証規定については、下記ページをご参照ください。

株式会社メディア・インテグレーション MI事業部 製品修理保証規定

修理をご希望の時は

  1. 弊社未登録の場合は、下記よりPOシリーズの弊社ご登録をお済ませ下さい。（国内サポートIDは、パケージ側面の管理番号ステッカーに記載がございます）
  2. POシリーズの弊社ご登録完了後、問い合わせフォームよりお問合せください。誠に恐れ入りますが本製品のサポートはメールのみとなります。
  3. 故障と判断された場合は修理受付番号(Return Authorization Number=以下「RA Number」)をお伝え致します。
  4. 製品本体と「RA Number」、「ご購入証明(レシート、領収書など)のコピー」を添付して、ご住所をご記入の上下記サポート窓口あてにお送りください。

メディア・インテグレーション オンラインユーザー登録

修理問い合わせフォーム

問い合わせフォームに、下記必要事項をご記入ください。迅速な問題の検証と解決のため、不具合の詳細を具体的にご記入いただきますよう、お願い 申し上げます。不具合詳細について記載のない製品については、検証・修理に不要な遅延を招くため、お客様の負担にて返却される場合がありますのでご注意ください。

  1. お名前
  2. ご住所
  3. お電話番号
  4. メールアドレス
  5. ご購入証明書コピーPDF・画像ファイル（レシート、納品書など、店名、日付、商品名が記載されたもの）
  6. 不具合の詳細

修理受付番号 (RA Number)について

 修理に関する問題が、設定や接続方法などで解決できる場合もありますので、修理品を発送する前に、必ず弊社サポート窓口にご連絡のうえ、修理受付番号(RA Number)を取得してください。修理受付番号の記載のない修理依頼は受付できませんので、あらかじめご了承ください。
 

ご購入証明について

 修理お申し込みの際は、製品ご購入時の購入証明(レシート、領収書など)のコピーをあわせて添付いただきますよう、お願い致します。購入証明のない製品に関しましては、保証期間が終了したものとして有償での修理となる場合があります。 
保証適用外と判断される(上記「保証規定は適用されません」に該当する)場合、修理検査料および返送手数料を請求させていただくことになりますので、あらかじめご了承ください。  

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