BIAS FX2／Amp2：起動時画面が表示されたまま先に進まない、画面に何も表示されない

BIAS FX2／Amp2：起動時画面が表示されたまま先に進まない、画面に何も表示されない

BIAS FX2／Amp2の起動時、画面に何も表示されない、もしくは起動画面が表示されたまま先に進まず、操作画面に移行しない場合は、下記をご確認ください。

[Windows] Windowsアップデートの確認

過去の事例として、Windowsのアップデートを行うことで問題が解消された事例がございました。
下記ページをご参照いただき、利用可能な更新プログラムがある場合は更新プログラムをダウンロード・インストールして状況が改善するかをご確認ください。

Windows Updatesをインストールする

オンライン共有フォルダの停止

デスクトップや書類フォルダなどがiCloud Drive、One Driveなどにアサインされている動作に不具合が発生します。Dropboxなどのクラウド共有が設定されている場合なども念の為オフにしてお試しください。これらはオフにしてご利用ください。
Mac

Windows

インターネット接続の一時停止

BIAS FX2／Amp2は起動時にインターネットを介してアクティベーションするため、ネットワークとのエラーにより起動が適正に行えない場合があります。Wi-FiやLAN接続などネットワークを機能をオフにしインターネットに接続しない状況で起動をお試しください。アプリケーション起動後、設定アイコン(画面右上歯車アイコン)よりアカウントへのログインをご確認ください。

設定ファイルのリセットと再インストール

BIAS Amp2およびBIAS FX2のスタンドアロンまたはプラグインが、設定フォルダの問題により起動できないケースがございます。以下フォルダ及びファイルをデスクトップに移動し、再度起動をお試しください。

Mac

  1. Macintosh HD(Apple SSD)/ユーザ/[ユーザ名ホーム]/書類/PositiveGrid/BIAS_FX2（またはBIAS_Amp2フォルダ）
  2. Macintosh HD(Apple SSD)/ユーザ/[ユーザ名ホーム]/ライブラリ/Application Support/PositiveGrid/BIAS_FX2.settings（またはBIAS_Amp2.settings）ファイル
Info
ホームフォルダ内のライブラリ・フォルダは通常不可視フォルダとなっているため、Finderの移動メニューをクリック、キーボードのOptionボタンを押したままにするとメニューにライブラリが表示されます。これをクリックしApplication Supportフォルダにアクセスします。

Windows

  1. ドキュメント/PositiveGrid/BIAS_FX2（またはBIAS_Amp2） フォルダ
  2. C:\ユーザー\[ユーザ名]\AppData\Roaming\PositiveGrid\BIAS_FX2.settings（またはBIAS_Amp2.settings）ファイル
Info
AppDataフォルダが表示されない場合は、Explorer画面上部メニューの表示>隠しファイルにチェックを入れることでProgramDataフォルダが表示されます。
Warning
これらのフォルダ、ファイルを移動すると、プリセット情報などがリセットされます。事前にスタンドアロン/プラグイン版の起動が可能な方法でToneCloudへアップロードし、バックアップを取ってください。

アンインストールと再インストール

フォルダの退避を完了後、BIAS FX2／Amp2をアンインストールの上、アカウントから最新のインストーラーをダウンロードし、再インストールを行ってください。

Mac
アンインストーラーはインストーラーdmgファイル内に収録されています。インストーラーがない場合は、アカウントからダウンロードしたインストーラーdmg内のアンインストーラーを使用して

Windows
Windowsの設定>アプリと機能よりアンインストールを実行します。


アンインストール完了後、下記よりアカウントにログインの上、License & Downloadより最新バージョンインストーラーをダウンロード、インストールを実行します。インストール後再度動作をご確認ください。

License & Download
https://member.positivegrid.com/license

プラグイン、アプリケーションの起動を確認後、プリセット情報などが不要またはバックアップを取っている場合は、デスクトップなどに移動したフォルダ、ファイルは削除いただいて問題ございません。

[Windows] ディスプレイ設定の確認

Windowsの設定＞システム＞ディスプレイ設定で拡大・縮小を設定されている場合は、これを100%の設定に戻し、表示をご確認ください。







参照元記事
https://help.positivegrid.com/hc/en-us/articles/360004645651