Native Instruments / iZotopeアカウントが複数できてしまった場合（二重登録・自動統合）について

Native Instruments / iZotopeアカウントが複数できてしまった場合（二重登録・自動統合）について

Native ID とiZotopeアカウントの統合により、「アカウントを二重に登録してしまった」「複数のNative Instruments（Native ID）アカウント、iZotopeアカウントができてしまい、製品がバラバラに登録されてしまった」などのお問い合わせを多くいただいております。ここでは、こうした状況への現在の対応方法についてご案内いたします。

iZotopeとNative Instrumentsアカウントの統合について

iZotopeはNative Instrumentsグループの一員となり、製品のアカウント管理はNative Instrumentsアカウント（Native ID）に統合されました。
この移行の過程で、同じお客様がiZotope用とNative Instruments用に複数のアカウントをお持ちであるケースが確認されています。

Native Instruments社では現在、複数のアカウントをお持ちのiZotopeユーザーを、正しい Native ID へ自動的に統合する作業を進めています。このため、複数アカウントや製品の紐付けに関する多くの問題は、数日で解消される見込みです。

また、この統合作業が進行中のため、現在はアカウントの削除機能が一時的に停止されております。不要なアカウントを削除したい場合も、まずは統合の完了をお待ちください。

事前のご確認

  1. 移行に際しては、数日程度は状況をご確認いただき、その後Native AccessやNative IDマイアカウントで、ご所有の製品が正しく表示されるかをご確認ください。
  2. 製品の登録・アクセスをいただく際、製品を購入・登録された際のメールアドレスでログインしているかをご確認ください（誤ったアカウントでログインした場合、製品が表示されません）。
  3. メールアドレスのタイプミスなどで不要なアカウントを作ってしまった場合も、製品を登録されている正しいアカウントのご利用には影響いたしません。

アカウント統合後も製品が正しく表示されない場合

十分な期間をおいても製品が正しいアカウントにまとまらない・表示されない場合は、どの製品（シリアルナンバー）がどのアカウント（ログイン用メールアドレス）に登録されているかをご確認の上、弊社サポートまたはNative Instruments社サポートへお問い合わせください。メールアドレスの変更で解消できるケースもあります。

お問い合わせの際、現在ご登録の製品と、ご利用のID、およびもし判明している場合は存在する複数のアカウントのEメールアドレスをお知らせください。

・ご登録製品名、シリアルナンバー
・現在のNative ID/iZotopeアカウント Eメール
・二重登録されたNative ID/iZotopeアカウント Eメール

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参照元情報

本記事はNative Instruments社の以下の公式サポート情報をもとに作成しています。最新の状況は公式サポートサイトをご確認ください。
  1. Important: Deleting accounts is not possible at the moment
    https://support.native-instruments.com/hc/en-us/articles/31557248288669

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