Spark NEOのファームウェアアップデートに関するトラブルシューティング
Spark NEO ファームウェアのアップデートで問題が発生している場合、まずは下記に該当する症状がないかをご確認ください。
ファームウェアアップデート実行中に発生するエラー・トラブル
コンピュータがSpark NEOを検出しない
アップデートプロセス中にコンピューターが Spark NEO を認識しない場合、コンピュータがうまく通信を行えていない可能性があります。
この場合はUSB ハブの使用を控え、コンピューターに搭載されている別の USB ポートなどへ直接接続してご確認ください。
Spark NEO が故障しました (白いライトが繰り返し点滅する)
アップデート後に Spark NEO が繰り返し白色に点滅したまま操作不能になった場合は、次の手順に従ってデバイスを回復してください。
1. Spark NEOヘッドフォンをPCから取り外す
アップデートを開始する前に、ヘッドフォンがコンピューターまたはその他のデバイスから切断されていることを確認してください。
2. ヘッドフォンを強制的にシャットダウンする
操作不能である場合も、同様の手順にて強制終了が可能となっております。
3. ファームウェアアップデータの再適用を行う
コンピュータでファームウェア アップデータ アプリケーションを開き直し、USB ケーブルを使用して、Spark NEO ヘッドフォンをコンピューターに接続します。
アップデータがヘッドフォンを検出したら、画面の指示に従ってファームウェアのアップデートを進めてください。
アップデータ内にError Code: 16 が表示される
ファームウェアのアップデート中にエラー コード 16 が表示された場合は、間違ったボタンの組み合わせが使用されたことを意味します。
問題を解決するには、次の手順に従ってください。
1. Spark NEOヘッドフォンを外す
アップデートを開始する前に、ヘッドフォンがコンピューターまたはその他のデバイスから切断されていることを確認してください。
2.ファームウェアアップデータを再起動する
コンピュータでファームウェア アップデータ アプリケーションを開き直します。
3. ヘッドフォンを再接続してファームウェア更新モードに入る
USB ケーブルを使用して、Spark NEO ヘッドフォンをコンピューターに接続します。
電源 LED が白色に点灯するまで、POWER ボタンとVOL+ボタンを同時に押し続けてください。
この際、電源 LED が白色で高速点滅する場合はボタンの組み合わせが間違っています。
POWERボタンまたは PRESET ボタンを 1 回タップしてから、もう一度お試しください。
4. ファームウェアアップデータの再適用を行う
アップデータがヘッドフォンを検出したら、画面の指示に従ってファームウェアのアップデートを進めてください。
Bluetooth接続に関するトラブルシュートは、下記ページをご参照ください。
参考元記事:
Firmware Update Troubleshooting