Spark NEO の Bluetooth 接続に関するトラブルシューティング
はじめに
お持ちのデバイスと接続を行う前に、お使いのiOS/Androidデバイス上のSpark アプリと Spark NEO のファームウェアがそれぞれ最新バージョンであることをご確認ください。
Bluetooth 接続に関するトラブルシューティング
"Spark NEO Audio"がBluetoothリストに表示されない
前回Spark NEO本体を起動した際に別のデバイスへペアリングを行っていないか、別デバイスへのペアリングが維持されていないかをご確認の上で下記手順をお試しください。
- 接続先デバイスでBluetooth のオン/オフを切り替えます。
- Spark NEO を工場出荷時の状態にリセットします。
- もう一度試す前に、モバイル デバイスとSpark NEO の両方を再起動してください。
Spark アプリに接続できない
同じSpark NEO を以前にペアリングしたが、接続できない場合
1. Bluetooth設定でデバイスの登録を解除する
- 接続先デバイスのBluetooth 設定に移動します。
- "Spark NEO Audio"を見つけて、"Delete"または"Unpair"を選択します。
iOS
Android
2. Spark アプリ接続履歴を削除する
- Spark アプリを開きます。
- 画面右下からメニュータブに移動し、該当する Spark NEO のデバイスカードを選択して、"Forget this device"をタップします。
3. 接続先デバイスを再起動する
- Spark アプリを完全に終了させ、デバイスを再起動します。
- Spark NEO 本体を起動し、接続待機状態に移行させます。
- 改めて新規に接続する場合と同様の手順で接続をお試しください。
上記手順にて解消されない場合は、弊社お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
参考元記事:
Bluetooth Connection Troubleshooting for Spark NEO
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