Spark EDGE Bluetooth 接続に関するトラブルシューティング
はじめに
お持ちのデバイスと接続を行う前に、お使いのiOS/Androidデバイス上のSpark アプリと Spark EDGE のファームウェアがそれぞれ最新バージョンであることをご確認ください。
Bluetooth 接続のトラブルシューティング
初めて接続する場合
Spark アプリと Spark EDGE Audio に接続するには、まずは下記記事をご参照ください。
その際にSpark EDGE Audio への接続で問題が発生した場合は、次の手順を試してください。
1. 接続プロセス中に、コントロール パネルの背面にある"PAIR"ボタンを押してください。
こちらを行うと、Spark EDGE Audio は接続先デバイスのBluetooth設定に Bluetooth デバイスとしてのみ表示されます。
2. PAIRボタンを押した後、Bluetooth LEDのみが点滅していることをご確認ください。
Bluetooth と Wi-Fi の両方の LED が同時に点灯している場合は、"PAIR"ボタンを長押ししすぎたためSpark EDGE が Spark Control X とのペアリングモードになっております。
この場合、Spark EDGE Audio は Bluetooth リストに表示されません。
2. 上記を確認した上で"Spark EDGE Audio" が Bluetooth リストに表示されない場合は、Spark EDGE を工場出荷時の状態にリセットしてください。
3. Spark アプリが接続可能な場合は、Spark EDGE のファームウェアを更新してください。
ファームウェアの更新方法については、下記記事をご参照ください。
2回目以降の接続の場合
上記手順にて解決されず Spark EDGE を Spark アプリに再接続できない場合は、以下の手順に従ってください。
1. Spark EDGE が以前にオーディオ デバイスとしてペアリング履歴を削除します。
Bluetooth リストに移動して"Spark EDGE Audio"を探し、デバイスを忘れるかペアリングを解除してください
iOS:
Android OS:
2. Spark EDGE を以前に Spark アプリでペアリングしている場合は、アプリを開いて履歴を削除します。
メニュー タブに移動し、Spark EDGE 製品カードを選択して製品の詳細を開き、"forget this deivce"をタップしてください。
3. スマートフォンのマルチタスク メニューから Spark アプリを削除して閉じます。
その後改めてSpark EDGE を起動し、ペアリング モードに入り再接続をお試しください。
上記手順にて解消されない場合は、弊社お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
参考元記事: Bluetooth Connection Troubleshooting for Spark EDGE
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