本ページではfxpansion製品に関するよくあるお問合せを一覧で掲載しています。
インストール、オーサライズなどのご利用においてトラブルが発生する場合は、初めに下記トラブルシューティングをご覧いただき、該当する項目をご確認ください。
アカウント・登録
20201年4月19日よりBFDはinMusic社に移管となりました。
移行方法につきましては以下ページをご覧ください。
その他BFDに関するサポート情報は以下ページをご覧ください。
Q. fxpansionのアカウント作成、製品登録方法を知りたい
A. 下記ページの手順にてアカウント作成・シリアルナンバーのご登録をお進めください。
Q. アカウント・ログインのユーザーネーム、パスワードを忘れてしまった
A. 下記ページの手順にてご確認ください。
インストール
Q. ダウンロード製品を購入したが、インストーラの入手方法がわからない
A. fxpansion製品のインストーラはユーザーエリア内から入手可能です。下記ページをご参考にインストールを進めてください。
トラブル
Q. Windows環境でインストールをしても、プラグインとして認識されない、表示されない
A. ご利用のホストアプリケーションで設定されたプラグイン・フォルダと異なるフォルダにプラグイン・ファイルがインストールされると、アプリケーションからプラグインを認識できない場合があります。下記ページをご参考の上、ホストアプリケーションで設定されたプラグイン・フォルダをご確認し、各製品のインストーラーにてフォルダを指定してインストールをお試しください。
オーサライズ
Q. FXpansion License Managerで"status 5 which is non authorizable"エラーが表示される
A. データ移行時に、オーサライズデータが適正に移行されなかった可能性がございます。下記ページを参考にご対応ください。
Q. オーサライズ実行時に "ERROR6"、"Authorization count has been exceeded"などのメッセージが表示される
A. メーカー側で設定しているオーサライズ可能回数を超えてしまっていることが考えられます。下記ページをご参考に、メーカーへ申請を行なってください。
Q. 製品のオーサライズを完了しても、再起動すると再度オーサライズ画面が表示される。
A. Windows Vista/7以降の環境ではユーザーアカウント制御（UAC）の影響により適正にオーサライズを完了できない場合があります。下記ページをご参考の上、UACを停止させ、管理者権限にてアプリケーションを実行してオーサライズをお試しください。