レバー駆動の象徴的なデジタル・リバーブ／モジュレーション・エフェクト・ユニット

UAD-2およびApolloインターフェース向けのEMT® 250 Classic Electronic Reverbプラグインは、1976年に登場した世界初のデジタル・リバーブ／モジュレーション・エフェクト・ユニットを忠実にエミュレートしたものです。

史上最高のサウンドを持つリバーブ・ユニットの一つとして今なお高く評価されているEMT 250は、George Massenburg、Bruce Swedien、Daniel Lanois、Brian Eno、Allen Sidesといったスタジオの伝説的エンジニアたちの手によって、レコード制作の歴史に計り知れない足跡を残し続けています。

• EMT International GmbHが公式に認定した、唯一のEMT 250リバーブ・ユニット・エミュレーションでトラッキングおよびミックスが可能
• 豊かなディレイ、フェイジング、コーラス、エコー・エフェクトを作り出せる
• オリジナル・ハードウェアと同じアルゴリズムで、ドラム、ギター、ボーカルに独特の空間と奥行きを付加
• Dry/Wet Mix、Wet Solo、Hard bypassなど、プラグインならではの機能を活用可能

数えきれない名盤で使用

EMT 250の澄んだ開放的なリバーブ・サウンドは、Prince & The Revolutionの『Purple Rain』、Elvis Costelloの『Spike』、そしてRed Hot Chili Peppersの『Stadium Arcadium』といった現代の名盤まで、数えきれないほどのレコードに登場しています。

EMT Studiotechnikによる独占認定

UAD EMT 250プラグインはEMTの全面的な認定を受けており、極めて希少なオリジナル・ハードウェア（Dr. Barry BlesserとEMTの工業エンジニアPeter Bermesによって設計）と同じアルゴリズムを使用しています。モデリングの対象には、Allen Sidesのコレクションに含まれ、名門Ocean Way Recordingに設置されている「ゴールデン・ユニット」が用いられました。

新機能による多用途性の向上

EMT 250プラグインは、オリジナル・ハードウェアの枠を超え、Dry/Wet Mix、Wet Solo、Hard bypassといった現代的でワークフローを向上させる機能を追加しています。これらの便利な追加機能により、EMT 250プラグインは象徴的なハードウェアをも上回る強力なツールとなっています。

EMT 250 Electronic Reverberator

機能概要

プログラム・モード

EMT 250は、Reverb、Delay、Phase、Chorus、Echo、Spaceの6種類のエフェクト・タイプを備えています。これらのエフェクトはEMT 250では「プログラム・モード」と呼ばれます。一度にアクティブにできるモードは1つだけです。

各プログラム・モードには、4本のメイン・コントロール「レバー」とFront/Rearスイッチによって変更できる最大5つのパラメーターがあります。これらのコントロールの機能はプログラム・モードごとに異なります（下記参照）。さらに、すべてのモードで同じ機能を持つグローバル・コントロールがいくつかあります。

可変コントロール機能

コントロール・レバー1、2、3およびFront/Rearスイッチの機能は、どのプログラム・モードがアクティブかによって異なります。これはEMT 250を操作する上で第一に覚えておくべき重要な点です。Program Mode Control Functions Tableは、各モードにおけるコントロール・レバーとFront/Rearスイッチの機能の違いを示しています。

重要：「レバー」とFront/Rearスイッチの機能は、プログラム・モードによって変化します。

プラグイン内の各固有パラメーターは個別の値を保持しますが、現在のプログラム・モードでアクティブなパラメーターのみがグラフィカル・ユーザー・インターフェースに表示されます。すべてのパラメーターは、現在のプログラム・モードでアクティブでない場合でも、Controls Viewには常に表示されます（UADシステム・マニュアルの「Controls View」を参照）。

重要：現在のプログラム・モードでアクティブでないレバー・パラメーターの値は、セッションやプリセットには保存されません。保存されないパラメーターは、Program Mode Control Functions Tableでアスタリスクで示されています。

同じコントロールに異なるパラメーターが割り当てられているプログラム・モード間を切り替えると、各モード内でパラメーター値が保持されます（各モードで設定された直前の値にコントロールが戻ります）。

レバー4：プリディレイ

すべてのプログラム・モードにおいて、レバー4は両チャンネル（左右）のプリディレイ（他の処理が行われる前の初期ディレイ）をコントロールします。プリディレイ・タイムは0ms、20ms、40ms、60msの4ステップで利用できます。レバー4の右側にある緑色のLEDが現在のプリディレイ値を表示します。

重要：Echoモードでは、プリディレイは初期信号にのみ適用され、エコーのリピートには適用されません。そのため、最初のエコー信号には最大60msの追加ディレイが聞こえる場合があります。

モノ／ステレオ動作

EMT 250ハードウェア・ユニットは1つの（モノ）入力を持っています。プラグインをステレオ・イン／ステレオ・アウト構成で使用する場合、正確なエミュレーションのために、プラグイン入力のステレオ信号は処理前にモノにサミングされます。ドライ信号はステレオのまま通過します。

Front/Rear Outputsスイッチで選択可能な4チャンネルの処理済みオーディオは、すべてのモードでこのモノ入力から生成されます（Echoモードは例外で、モノ出力のみです）。

Front/Rear Outputs

EMT 250ハードウェア・ユニットは4つの独立した出力を持っています。2つの出力はメインのステレオ左/右出力、またはクワドラフォニック用途における「フロント」左/右出力として使用するよう設計されました。他の2つの出力は、クワドラフォニックにおける「リア」左/右信号（またはその他の創造的な用途）として使用されました。UAD EMT 250は、4つすべての出力の個別のサウンドを完全にモデリングしています。

「Front/Rear Outputs」スイッチの名称は、オリジナルのハードウェア設計に由来します。このコントロール（プラグイン固有）は、処理済みクワドラフォニック信号にフロントL/RまたはリアL/Rのいずれかのペアでアクセスできるようにします。フロント出力とリア出力で異なるサウンドが利用可能な場合、コントロール周囲の黄色い「LEDリング」が点灯します。クワドラフォニック処理を提供しないプログラム・モード（例：Delay）では、このスイッチは処理済み出力をモノにサミングする役割に切り替わります。Echoモードでは、入力ミュートとして機能します。

一部のプログラム・モードでは、コントロール周囲の黄色い「LEDリング」が点灯し、スイッチ位置を変更するとサウンドが変化することを示します。クワドラフォニック処理を提供しないプログラム・モード（例：Delay）では、このスイッチは処理済み出力をモノにサミングする役割に切り替わります。Echoモードでは、入力ミュートとして機能します。

オートメーション

一部のEMT 250コントロール機能は、アクティブなモードによって変化します（可変コントロール機能を参照）。この設計に対応するため、すべてのEMT 250パラメーターは、現在のプログラム・モードでアクティブでない場合でも、オートメーションおよび外部コントロール・サーフェス向けに公開されています。

重要：オートメーションおよび／または外部コントロールされたパラメーターは、現在のプログラム・モードでアクティブでない場合、効果がありません。

モデリングされたI/O

EMT 250のすべての入出力特性は、プラグインで完全にエミュレートされています。これには、A/DおよびD/Aアンチエイリアシング・フィルター（リニアフェーズではありません）、システム・レイテンシー、入力クリッピング、限られた周波数特性など、すべての特異性が含まれます。これらの特性のすべてが、ユニーク・サウンド・シグネチャーを彩っています。

EMT 250のレイテンシー

EMT 250のA/DおよびD/A変換用アンチエイリアシング・フィルターはリニアフェーズ・フィルターではありません。そのため、このエミュレーションのレイテンシーはすべての周波数で同一ではありません。したがって、すべての周波数で正確なディレイをディレイ補正エンジンに報告することはできません。報告される値は低域では正確ですが、高域ではずれが生じます。

プログラム・モード・コントロール

各プログラム・モードの詳細を以下に示し、続いてすべてのプログラム・モードに影響するグローバル・コントロールの説明を記載します。

コントロール機能

下記の表は、EMT 250の各プログラム・モードにおいて、各コントロールがどのパラメーターに割り当てられているかを示しています。詳細は可変コントロール機能を参照してください。

Program Mode Control Functions Table

*アスタリスクが付いたレバー位置のパラメーター値は、セッションやプリセットには保存されません。

Program Mode（プログラム・モード）

Program Modeボタンは、利用可能なプログラム・モードのうちどれをアクティブにするかを定義します。6つのプログラム・モードは、Reverb（REV）、Delay（DEL）、Phase（PHAS）、Chorus（CHOR）、Echo、Space（SPC）です。

Modeボタンをクリックすると、そのプログラム・モードがアクティブになります。現在アクティブなモードのボタンが点灯します（一度にアクティブにできるモードは1つだけです）。各プログラム・モードとその関連パラメーターについては、以下で詳しく説明します。

ヒント：各プログラム・モードで利用できるコントロールの一覧は、Program Mode Control Functions Tableを参照してください。

Reverb

Reverbプログラム・モードは、EMT 250を有名にした不朽の名作リバーブ・アルゴリズムを提供します。

Decay Time（レバー1）

レバー1はメインのリバーブ・テイルのディケイ・タイムをコントロールします。レバー1の左側の赤色LEDが現在のディケイ・タイムを示し、右側の緑色LEDは無効です。

ディケイ・タイムの範囲（1kHzにて）は0.4秒～4.5秒で、16ステップで選択できます。

LF Decay（レバー2）

レバー2は低域のディケイ・タイム（300Hzにて）をコントロールします。レバー2の左側の赤色LEDが現在の値を表示し、右側の緑色LEDは無効です。

4つの乗数が利用できます：x 0.5、x 1.0、x 1.5、x 2.0。乗数はメインのディケイ・タイム（レバー1）に対する係数を指します。高い値（レバー上方の位置）にすると、一般にリバーブ・テイルの低域成分が増加します。

HF Decay（レバー3）

レバー3は高域のディケイ・タイムをコントロールします。レバー3の左側の赤色LEDが現在の値を表示し、右側の緑色LEDは無効です。

4つの乗数（6kHzにて）が利用できます：x 0.25、x 0.33、x 0.5、max。max位置では、HFディケイ係数は約3秒でx 1.0になります。乗数はメインのディケイ・タイム（レバー1）に対する係数を指します。高い値（レバー上方の位置）にすると、一般にリバーブ・テイルの高域成分が増加します。

Predelay（レバー4）

レバー4は一般的なリバーブ・プリディレイ・パラメーターとして使用されます。詳細はレバー4：プリディレイを参照してください。

Front/Rear

Reverbモードでは、Front/Rear Outputsスイッチが点灯します。スイッチ設定を変更すると、わずかに異なるエフェクトが得られます。Front/Rear Outputsを参照してください。

Delay

Delayプログラム・モードは、左右の出力チャンネルそれぞれに1つずつ、2つの独立したディレイ・プロセッサーを提供します。各チャンネルで最大375msのディレイ・タイムが利用できます。Delayモードではディレイのリピート（フィードバック）は利用できません。ディレイのフィードバックが必要な場合はEchoモードを使用してください。

注：Delayモードでチャンネルあたり最大375msのディレイ・タイムを得るには、coarse、fine、predelayの各タイムをそれぞれの最大値に設定します（CoarseおよびFineレバーで315ms、Predelayで最大60ms）。

Coarse Delay Time（レバー1）

レバー1は、現在選択されているチャンネル（左または右）のcoarseディレイ・タイムをコントロールします。現在選択されているチャンネルはレバー3で定義されます。

coarseディレイ・タイムの範囲は0～300msで、16ステップで選択できます。レバー1の右側の緑色LEDが現在の値を表示し、左側の赤色LEDは無効です。

Fine Delay Time（レバー2）

レバー2は、現在選択されているチャンネル（左または右）のfineディレイ・タイムをコントロールします。現在選択されているチャンネルはレバー3で定義されます。

fineディレイ・タイムは0ms、5ms、10ms、15msが利用できます。レバー2の右側の緑色LEDが現在の値を表示し、左側の赤色LEDは無効です。

注：レバー1と2は両方ともディレイ・タイムをコントロールしますが、これらのパラメーターは外部コントロール・サーフェスやオートメーション向けに個別には公開されていません。代わりに、各チャンネルに対して単一のディレイ・タイム・パラメーターが公開され、プラグイン・インターフェース上のレバー1と2はその値に合わせて両方とも更新されます。

Channel Select（レバー3）

重要：Delayモードでは、レバー3はディレイ・タイム・パラメーター（レバー1と2）が影響を与えるチャンネル（左または右）を選択します。レバー3が「L」位置にあるときは左チャンネルのディレイ・タイムを調整でき、「R」位置にあるときは右チャンネルのディレイ・タイムを調整できます。

レバー3の右側の緑色LEDがディレイ・タイム調整用に選択されたチャンネルを表示し、左側の赤色LEDは無効です。

注：Delayモードでは、レバー3の位置「I」は位置「II - L」の複製です。同様に、位置「IV」は位置「III - R」の複製です。すべての位置を使ってディレイ・タイム調整用のチャンネルを選択できます。

重要：Delayモードでは、レバー3はオーディオ処理パラメーターをコントロールしません。グラフィカル・ユーザー・インターフェース上で他のパラメーターのアクティブなチャンネルを選択するためにのみ使用されます。このため、このパラメーターは外部コントロール・サーフェスやオートメーション向けに公開されておらず、セッションやプリセットにも保存されません。

Predelay（レバー4）

レバー4は両チャンネル共通のプリディレイとして使用できます（プリディレイ・タイムは両チャンネルのディレイ・タイムに加算されます）。プリディレイはチャンネルごとに個別に調整することはできません。詳細はFront/Rear Outputsを参照してください。

Front/Rear

Delayモードでは、Front/Rear Outputsスイッチは点灯しません（両方の出力ペアでサウンドは同一です）。Rear位置に動かすと、プラグイン出力はモノにサミングされます。詳細はFront/Rear Outputsを参照してください。

Phase

Phaseプログラム・モードは、わずかな時間差を持つ2つの信号の加算と減算から生じるコムフィルター・カーブを作り出します。コムフィルターは、ソース信号の倍音の振幅を変化させ、興味深い音色のバリエーションをもたらします。

ヒント：フェイジングは、プラグインが100% wetに設定されているとき（またはWet Soloがアクティブなとき）に最も顕著になります。

EMT 250では、入力は2つのディレイ・プロセッサーに送られます。一方は15msの固定ディレイ・タイム、もう一方はレバー1でコントロールされる0～15msの可変ディレイ・タイムです。この可変「タイムシフト」を変えることで、コムフィルターのフェイズ（形状）、ひいては出力信号の音色が変化します。

注：多くの「フェイザー」とは異なり、EMT 250は可変「タイムシフト」を低周波オシレーター（LFO）で変調しません。LFOによる変調は、このプロセス名にしばしば関連付けられる、連続的に変化する「スウォッシュ」効果を生み出します。この従来型のフェイザー効果は、レバー1を手動で、またはオートメーションで前後に動かすことで（優れた結果とともに）再現できます。

Phase（レバー1）

Phaseプログラム・モードでは、レバー1はコムフィルターを作り出す2つの信号間のディレイ・タイム（フェイズのタイムシフト）をコントロールします。フェイズ値は0ms～15msが利用でき、16ステップで選択できます。

Phaseモードでは、レバー1の右側の緑色LEDがアクティブですが、パネル表示（0～300ms）は実際のフェイズ・ディレイ・タイム値を表すものではありません。代わりに、LEDは0～15msの間の相対値を示します。

Predelay（レバー4）

レバー4は両方のフェイズ・ディレイ共通のプリディレイとして使用できます。プリディレイはチャンネルごとに個別に調整することはできません。詳細はレバー4：プリディレイを参照してください。

注：Phaseプログラム・モードでは、レバー2と3は効果がありません。

Front/Rear

Phaseプログラム・モードでは、Front/Rear Outputsスイッチが点灯します。スイッチ設定を変更すると、異なるコムフィルター・フェイズが得られます。Phaseモードのエフェクトの性質上、スイッチがRear位置にあり、Phaseタイム（レバー1）が最小値および最大値のとき、信号は片側のみに出力されます（最小で右のみ、最大で左のみ）。この動作はオリジナル・ハードウェアと同一です。詳細はFront/Rear Outputsを参照してください。

Chorus

Chorusプログラム・モードは、オリジナル信号に複数の微妙なずれが加わった印象をシミュレートすることで、アンサンブル効果を作り出します。EMT 250では、これは同じ信号を4つのディレイ・プロセッサーにルーティングすることで実現されており、各プロセッサーは連続的かつランダムに変調される短いディレイ・タイムを持っています。

ハードウェアではコーラスの複雑さのバリエーションのために複数の物理出力を組み合わせる必要がありましたが、EMT 250プラグインでは4つの人気の組み合わせがあらかじめ「プリミックス」されています。

注：Chorusプログラム・モードでは、レバー1と2は効果がありません。

Chorus Mode（レバー3）

コーラス効果の微妙な4つのバリエーション（I、II、III、IV）が利用できます。レバー3が現在のバリエーションを指定します。

位置IとIIは比較的シンプルな性質で、IIIとIVはより複雑です。位置IはハードウェアのLeft FrontおよびRight Front出力を複製します。IIはLeft RearおよびRight Rear出力を複製します。IIIは左側にLeft FrontとLeft Rearの両方を、右側にRight FrontとRight Rearを組み合わせます。IVは左側にLeft Front、Left Rear、Right Rearを、右側にLeft Rear、Right Front、および位相反転されたRight Rearを組み合わせます。IVは擬似クワドラフォニック・サウンドをもたらします。

Predelay（レバー4）

レバー4は4つすべてのディレイ共通のプリディレイとして使用できます。プリディレイはチャンネルごとに個別に調整することはできません。詳細はレバー4：プリディレイを参照してください。

Front/Rear

Chorusモードでは、Front/Rear Outputsスイッチは点灯しません（両方の出力ペアでサウンドは同一です）。Rear位置に動かすと、プラグイン出力はモノにサミングされます。詳細はFront/Rear Outputsを参照してください。

Echo

Echoプログラム・モードは、フィードバックと調整可能なディレイ・タイムを備えた、単一のモノフォニック・ディレイ効果を生み出します。リピートされるエコーには最大315msのディレイが利用できます。最初のエコーには最大60msのプリディレイを加えることができ、合計で375msのディレイになります。ただし、エコーのリピートは最大315msのディレイです。

フィードバック（再循環）回路はEchoモードでは常にアクティブです。フィードバック信号経路はループ循環ごとに約10%減衰し、ダンピング用の調整可能な高域減衰器を備えています。

注：最初のエコーの最大ディレイ・タイム375msは、coarse、fine、predelayの各タイムをそれぞれの最大値に設定することで得られます。最初のエコー以降のリピートは最大315msのディレイ・タイムです。

Coarse Echo Time（レバー1）

レバー1はcoarseディレイ・タイムをコントロールします。coarseディレイ・タイムの範囲は0～300msで、16ステップで選択できます。

レバー1の右側の緑色LEDが現在の値を表示し、左側の赤色LEDは無効です。

Fine Echo Time（レバー2）

レバー2はfineディレイ・タイムをコントロールします。fineディレイ・タイムは0ms、5ms、10ms、15msが利用できます。レバー2の右側の緑色LEDが現在の値を表示し、左側の赤色LEDは無効です。

注：レバー1と2は両方ともエコー・タイムをコントロールしますが、これらのパラメーターは外部コントロール・サーフェスやオートメーション向けに個別には公開されていません。代わりに、単一のエコー・タイム・パラメーターが公開され、プラグイン・インターフェース上のレバー1と2はその値に合わせて両方とも更新されます。

HF Decay（レバー3）

レバー3はEchoモードにおける高域ダンピングをコントロールします。レバー3の左側の赤色LEDが現在の値を表示し、右側の緑色LEDは無効です。

4つの乗数が利用できます：x 0.25、x 0.33、x 0.5、max。高い値（レバー上方の位置）にすると、フィードバックが増加します。

Predelay（レバー4）

レバー4は、このモードではエコー・プロセッサーへのプリディレイとして使用されます。プリディレイ・タイムはエコー・タイムに加算されますが、HFディケイ・フィードバック・ループには加算されません。そのため、リピートの最大エコー・タイムは315msですが、最初のリピートの最大エコー・タイムは375msです。詳細はレバー4：プリディレイを参照してください。

Front/Rear

Echoモードでは、Front/Rear Outputsスイッチは点灯しません（フロント出力とリア出力で同じモノフォニック信号が生成されます）。ただし、Front/Rear OutputsスイッチはEchoモードでは特別な機能を持ちます。

Front位置では、プログラムは通常通り動作します。Rear位置では、エコー・プロセッサーへの入力がミュートされる一方、エコー出力は引き続き通過します。この機能は、エコーが必要なときにスイッチをFrontに切り替えることで、特定のパッセージにのみエコーを加えるのに便利です。この動作は、Roland RE-201の人気の「dub」スイッチと同一です。詳細はFront/Rear Outputsを参照してください。

Space

Spaceモードは、極めて長いディケイ・タイムと、周波数に対するリバーブ・タイムの線形分布（すべての周波数が同じ速度で減衰する）を持つ特別なリバーブ・プログラムです。この状態は自然界には存在せず、このプログラムは元々SF作品向けに意図されていたため、「宇宙空間のリバーブ」という呼び名が生まれました。

Spaceモードのリバーブ・ディケイ・タイムは約10秒です。このプログラム・モードで調整可能なパラメーターはPredelayとFront/Rearのみです。

注：Spaceモードでは、レバー1、2、3は効果がありません。

Predelay（レバー4）

レバー4は一般的なリバーブ・プリディレイ・パラメーターとして使用されます。詳細はレバー4：プリディレイを参照してください。

Front/Rear

Spaceモードでは、Front/Rear Outputsスイッチが点灯します。スイッチ設定を変更すると、わずかに異なるエフェクトが得られます。詳細はFront/Rear Outputsを参照してください。

グローバル・コントロール

グローバル・コントロールはプログラム固有ではなく、すべてのプログラム・モードに適用されます。

Power

Powerボタン（赤色のEMTロゴ）は、プラグインがアクティブかどうかを決定します。処理済み信号とオリジナル信号を比較するのに便利です。ボタンをクリックするとプラグインが無効になり、もう一度クリックすると有効になります。

PowerがOff（消灯）の位置にあるとき、プラグイン処理は無効になり、UAD DSP使用量が削減されます。

注：UAD-2のDSP使用量が削減されるのは、DSP LoadLockが無効になっている場合のみです。DSP LoadLockが有効（デフォルト設定）の場合、Powerを無効にしてもDSP使用量は削減されません。

Input Meter

Input Meterはプラグインに入力されるレベルを示します。オリジナル・ハードウェアでは、デジタル・フルコードに達すると、0dBより6dB上（つまりハードウェアには6dBのヘッドルームがある。当時はまだ「0dBデジタル」の意味が標準化されていなかった）で赤色の「Register」LEDが点灯します。

A/Dコンバーターの歪み特性がモデリングされているため、EMT 250の入力がオーバードライブされると「EMT 250スタイル」のクリッピングが聞こえます。

Dry/Wet

Dry/Wetスライダー・コントロールは、オリジナル信号と処理済み信号のバランスを決定します。範囲は0%（ドライ、未処理）から100%（ウェット、処理済み信号のみ）までです。

このコントロールは対数スケールを使用しており、低い値を選択する際の解像度が向上します。スライダーが中央位置にあるとき、値は15%です。

注：Wet Soloがアクティブな場合、Dry/Wetを調整しても効果はありません。

Wet Solo

Wet Soloボタンは、EMT 250を「100% Wet」モードにします。Wet Soloがオンのとき、これはDry/Wetコントロールを100% wetに設定するのと同等です。

Wet Soloはデフォルトでオンになっており、これはEMT 250を「クラシックな」リバーブ構成（チャンネル・センドと組み合わせて使用するよう構成されたエフェクト・グループ／バス上に配置）で使用する場合に最適です。EMT 250をチャンネル・インサートで使用する場合は、このコントロールを無効にする必要があります。

注：Wet Soloはグローバル（EMT 250プラグイン・インスタンスごと）のコントロールです。

Noise

Noiseがアクティブなとき、オリジナル・ハードウェア・ユニットのノイズ特性が完全に保たれます。Noiseを無効にすると、モデリングされたノイズ特性が除去され、より静かな動作になります。

Noiseは黄色のLEDが点灯しているときにアクティブで、デフォルトで有効です。LEDをクリックして設定を変更します。

Noiseパラメーターは、UAD EMT 250プラグイン固有のものです。ノイズはエフェクト処理の応答に応じて動的に変化し、ノイズ・レベルはプログラムごとに異なります。ハードウェアEMT 250のノイズ・フロアは、現代のデジタル・プロセッサーと比較すると少し高く感じられるかもしれませんが、それがEMT 250の独特なキャラクターに寄与しています。

参照元情報：EMT 250 Electronic Reverberator Manual
https://help.uaudio.com/hc/en-us/articles/33031098095380