9月30日をもちまして、メディア・インテグレーションでは取扱い製品の国内サポート登録システムを終了いたしました。
弊社カスタマーケアによるサポートは、引き続きご利用いただけます。お問い合わせの際は「国内サポートID」または「MIオンラインストア注文番号」をお知らせください。国内サポート登録システムへの事前登録は不要です。＊ハードウェア製品にかかる対応については、別途ご購入証明のご提示が必要となります。
お問い合わせ先
今後、カスタマーケアサービスのさらなる改善、推進に努めてまいります。引き続き弊社取扱い製品をご愛顧いただけますようお願いいたします。
国内サポートIDについて
弊社取扱い製品に関するお問い合わせ・修理ご依頼をいただく際、国内サポートIDまたはMIオンラインストア注文番号のご提示が必要となります。IDが記載された書面・メールは大切に保管くださいますようお願いいたします。
国内サポートIDの記載箇所
- ダウンロード販売の製品： 納品時のメールに、シリアルナンバーとともに記載されています。
- D2Rで購入された製品： 発行されたコードを専用ページで引き換えると、国内サポートIDをご確認いただけます。
- パッケージ製品： 同梱の「製品内容物リスト」または「製品シリアルナンバーシート」に記載されています。
国内サポートIDは、弊社カスタマーケアのご利用に必要なIDです。製品のご利用に必要なライセンス情報（シリアルナンバー）や、メーカーサイトのユーザーアカウントとは異なりますので、ご注意ください。
MIオンラインストア購入製品について
MIオンラインストアで購入されたソフトウェア製品には、国内サポートIDは発行されません。代わりに、MIオンラインストアのご注文番号(ORDER-数字)でサポートをご利用いただけます。ご注文番号は、ストアアカウントの購入履歴からご確認ください。
ハードウェア製品とご購入証明について
ハードウェア製品のトラブル・修理のご相談には、国内サポートIDに加え、購入日・購入店を確認できる書面のコピー（納品書、レシート、納品完了メール、購入履歴ページのスクリーンショットなど）が必要となります。保証期間中は該当の書面を保管してくださいますようお願いいたします。
なお、一部の製品では、サービスをご利用いただくために、別途専用フォームからの登録が必要となる場合があります。あらかじめご了承ください。
ご注意
国内サポートの対象外となる製品
以下の製品は、国内サポートの対象外となります。
- 購入前のデモ試用・トライアルバージョンの製品
- 無償配布された製品
- Plugin Boutique、KVR、Best Serviceなどの海外ストア、またはメーカー直販で購入された製品
- 他社製品にバンドルされた製品 （バンドル元メーカーまたは取り扱い代理店までお問い合わせください）
- 中古購入や譲渡などにより、最初の購入者以外の方が入手された製品
個人情報の取り扱いについて
お問い合わせの際にいただく個人情報は、弊社の
プライバシーポリシーに従って取り扱います。あわせてご確認ください。