対象製品: Red インターフェイス、RedNetシリーズ

Windowsシステム上でFocusriteソフトウェアを再インストールすることで、オーディオドライバーとの競合が原因で発生するオーディオの問題に対処できます。

1. インターフェイスをPCから取り外します（手順11まで接続しないでください）
2. 「デバイスマネージャー」ウィンドウを開きます
   
   Windowsの検索バーで「デバイスマネージャー」と検索すると開くことができます。
   
   デバイスマネージャーのウィンドウは以下のようになります：
   
3. 「表示」＞「非表示のデバイスを表示」に移動します
   
4. 「オーディオの入力および出力」タブを展開し、デバイスが以下のように表示されるようにします：
   
5. ここでグレーアウトしているFocusrite関連のアイコンをすべて右クリックしてアンインストールします。
    

   

   ドライバーが複数回インストールされている場合、「3 - Focusrite Thunderbolt Audio」のようにアイコンに番号が付いていることがあります。 
6. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」タブ内のグレーアウトした「Focusrite」デバイスをアンインストールします
   
7. 次に、エクスプローラーを開き、「このPC」 >  Windows(Cドライブ) > Program Files > Focusrite > Drivers に移動し、そこからアンインストーラーを実行します。
   
   

   ※Focusrite社ドライバーを現在使用しているバックグラウンドの他のソフトウェアは、すべて終了しておく必要があります。
   
8. Program Files > RedNet Control 2 フォルダに移動し、そこからアンインストーラーを実行します。
   
   合わせて、RedNet Control 2 Serverも同様にアンインストーラーを実行します。
   
9. 両方のアンインストールが完了したらそれぞれのフォルダをごみ箱に移動し、PCを再起動します。
10. 製品のダウンロードページから最新バージョンのRedNet Control 2をダウンロードしてインストールします。必要なソフトウェアはこちらから入手できます： https://downloads.focusrite.com/focusrite/red
    
    • ドライバーをインストールする前に、サードパーティ製のアンチウイルスソフトを無効にしてください
11. インターフェイスを接続して問題を再度確認する前に、必ずPCを再起動してください。

これらの手順を実行してもオーディオの問題が解決しない場合は、弊社問い合わせフォームよりお問い合わせください。

参照元情報：Uninstalling Focusrite Control and the Driver on Windows
https://support.focusrite.com/hc/en-gb/articles/9633859978898