概要
eMotion LV1 Classicコンソールが起動しない、起動後に画面が黒いまま、またはフリーズする、またはブートシーケンスが完了しない場合のトラブルシューティング手順を記載します。
考えられる原因
- リカバリーパーティションの損傷・消失
- BIOS設定の誤り（起動デバイス順序など）
- Wavesソフトウェアの不具合（アップデートファイルの損傷）
- ハードウェア障害（ストレージの故障など）
トラブルシューティング手順
STEP 1: 基本的な確認
- コンソールの電源ケーブル接続を確認します。
- モニターケーブル（HDMIまたはDisplayPort）が確実に接続されているか確認します。
- 電源を完全にオフし、数分待ってから再起動してみてください。
STEP 2: BIOS設定の確認
- 起動時にビープ音またはエラーメッセージが表示される場合は、BIOS画面の起動デバイス順序を確認してください。
- eMotion LV1のシステムドライブ（SSD/HDD）が第1起動デバイスに設定されているか確認します。
STEP 3: リカバリーパーティションからのシステム復元
コンソールが起動して Admin キオスク（Kiosk ウィンドウ）まで表示できる場合は、リカバリーパーティションのイメージからシステム（C:\）ドライブを工場出荷時の状態に戻すことで改善する場合があります。ユーザーデータ（D:\）ドライブと、アクティベート済みの Waves ライセンスは影響を受けません。この操作に USB ドライブやインターネット接続は不要です。
- Setup タブで「Admin」を押し、Kiosk ウィンドウを開きます。
- 右上の歯車アイコンを押して Advanced の管理モードにし、「Utilities」>「Recovery」を選択します。
- 「LV1 Classic Recovery」ウィンドウで「Restore a system by using the image file in Recovery partition」にチェックを入れ、「Next」、「Start Restore」の順に進めます。
詳しい手順と注意事項は「eMotion LV1 Classic 工場出荷時の設定にリセットする」をご覧ください。コンソールが Admin キオスクまで起動しない場合や、リカバリーパーティションが損傷している場合は、STEP 4 に進んでください。
STEP 4: Wavesサポートへのエスカレーション
上記手順で解決しない場合は、ハードウェア障害の可能性があります。弊社サポートまでお問い合わせの上、Waves社への修理依頼を手配いたします。その際、下記の情報をご用意ください：
- シリアルナンバー
- 購入日・購入先
- エラーの詳細（起動時のステップ、ビープ音の回数など）
参照元記事：How to Revert an eMotion LV1 Classic Console to Default State（Waves）