iZotope製品： Product Portal に関するFAQ

iZotope製品： Product Portal に関するFAQ

iZotope Product Portal FAQ

Product Portalに製品が表示されるかどうかを決定するものは何ですか?

製品をアカウントに追加して製品ポータルに表示するには、いくつかの方法があります。
  1. 製品のデモをダウンロードした場合
  2. iZotopeから直接製品を購入した場合
  3. 製品ポータルまたはizotope.comで購入したシリアル番号を追加した場合
  4. お使いのコンピュータに以前インストールされていた製品をお持ちの場合

Product Portalに特定の製品が表示されないのはなぜですか？

ご所有の製品が製品ポータルに表示されない理由はいくつかあります。
  1. Exponential Audio製品は製品ポータルに表示されません。
  2. 複数のアカウントをお持ちの方は、ご購入時と同じアカウントでログインしていることをご確認ください。
  3. 弊社のような代理店から購入された製品については、サインインしてプラスボタンをクリックして、提供されたシリアル番号を使用してアカウントに製品を追加する必要があります。

アカウントが見つからない場合やアカウントの統合要求を提出したい場合は、弊社もしくはiZotopeサポートまでご連絡ください。
また、製品をアカウント間で移動させたい場合や、行方不明の製品を見つけたい場合にも対応いたします。

なおレガシー製品の中には、Product Portalでサポートされていないものもあります。サポートされていない製品リストは以下を参照してください。
Info
MasteringやRepair SuiteなどのiZotope製品の中には、他のサードパーティ製ソフトウェアとパッケージ化されているものがあり、Product Portalではサポートされていないものもあります。

Product Portalはどのような製品をサポートしていますか？

iZotope Product Portalは、下記製品以外のすべてのiZotope製品をサポートしています。
  1. Ozone 5 and below
  2. RX 3 and below
  3. Nectar (v1)
  4. Nectar (v1) Elements
  5. Iris (v1) 
  6. Trash (v1)
  7. Music and Speech Cleaner 1 & 2
  8. Spectron
  9. T-Pain Effect
  10. M7 Control
  11. pHATmatik PRO
  12. Vocal Eraser

製品がProduct Portalからインストールできません。

Product Portal アプリが最新版であることを確認してください。iZotope社サイトから最新版インストーラをダウンロードすることができます。

もしインストールがグレーアウトしてインストールできない等問題がある時は、以下のリンクからそれぞれの製品のインストーラーをダウンロードしてご利用ください。



Product Portalを最新バージョンへアップデートができません

Product Portalでは、インターネットに接続されていない場合もエラーメッセージが表示されます。
もしProduct Portalからのアップデートを実行しようとしてもアップデートができない場合は、以下のリンクより最新版をダウンロードしてインストールしてみてください。



不具合の可能性もある場合またはお急ぎの場合はウェブアカウントにて登録からオーソライズを進めてください。


Product Portal を再インストールする方法を教えてください。

まず最初に、アプリケーションをアンインストールします。
macOS の場合
Product Portalのアンインストーラは、次のディレクトリにあります。

Mac. MacHD/Library/Application Support/iZotope/Product Portal

Windows 10 の場合
Windows スタートメニューで検索し、[プログラムの追加と削除]メニューを開きます。

次に、アプリのアンインストールまたは移動の検索窓に移動してProduct Portalを検索し、クリックしてアンインストールを行います
Windows 11 の場合
設定より "インストールされているアプリ" から Product Portal を検索します。

次に表示右側にあるメニューから"アンインストール"をクリックし、アンインストールを実行します。
 その後、改めてProduct Portalをインストールし直してください。
 

私の製品は「Authorized to iLok」と表示されていますが、トライアル/デモモードではまだ開きますか？

"Authorized to iLok "とは、お客様のアカウントがこのライセンスがiLokアカウントに入金されたことを示していることを意味します。
製品を使用するためには、いくつかのステップを完了する必要があります。
まずiLokライセンスマネージャの最新バージョンをインストールし、以下の手順でライセンスを iLok USB キーに追加します。
  1. iLok USBキーをコンピュータに接続してから、iLokライセンスマネージャを起動し、iLok IDを使用してサインインします。
  2. サインイン後にユーザー名をクリックし、[利用可能] タブをクリックして、アクティベートする製品ライセンスを選択します。
  3. ライセンスが強調表示されている状態で、ウィンドウの右上隅にある [アクティベート] ボタン (チェックマーク) をクリックします。
  4. 希望する接続されたiLok USBキーをアクティベーション先として選択します。

これにより、このiLokキーがコンピュータに接続されているときはいつでもiZotopeソフトウェアを使用することができます。
※アプリケーションやプラグインを初めて起動したときに、認証情報の確認を求められることがあります。

同じ製品のライセンスを3つ所有していますが、製品ポータルにはなぜ1つしか表示されないのですか?

製品ポータルには、現在のコンピュータ上の各製品の状態が表示されます。同じ製品の複数のライセンスを所有している場合は、特定の製品バージョンを 1 台のコンピュータに 1 度しかインストールできないため、1 度しか表示されません。
  1. レガシー製品やライセンス製品を含むすべてのライセンスを表示するには、[オプション] メニューの [購入履歴] をクリックします:
  2. 製品ポータルを開き、必要に応じてログインします。
  3. オプションメニュー（ウィンドウの右上にある3つの水平スライダー）を選択します。
  4. 購入履歴を選択する。
Info
同じのアカウントを使用してiZotopeから直接購入された商品は、通常、購入履歴に2回表示されます。

MacにProduct Portalをインストールしようとすると、エラーメッセージが表示されます。これはどういう意味ですか?

AppleはOS X High Sierraのバージョン10.13.4のアップデートをリリースしました。このリリースに含まれているのは、任意の32ビットアプリケーションを初めて起動したときに表示される新しい警告エラーです。
このメッセージに関するApplesの知識ベースの記事です：


Product Portal のインストーラは 32 ビットなので、アプリケーション自体が 64 ビットであっても、インストール中にこのメッセージが一度だけ表示されます。これにより、Product Portalやプラグインのインストールや使用が妨げられることはありません。

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