Ivory II インストールが進まない、エラーが発生する

Ivory II インストールが進まない、エラーが発生する

Ivory II製品のインストールがエラーメッセージなどが表示され、インストールが完了しない、途中で止まってしまう、といった場合は、下記いずれかの手順にてインストーラーを取得し、インストールをお進めください。

Ivory Itemsフォルダの削除

事前にライブラリとなるIvory Itemsフォルダ内に途中までインストールされたファイルがある場合は、Ivory Itemsフォルダの一旦削除をお願いいたします。すでに他のIvory IIシリーズをご利用中の場合は、Ivory Itemsフォルダ内のトラブルの発生しているモデルのファイル([ピアノモデル名].ivorylib)のみ削除するよう、ご注意ください。

最新USBドライブインストーラーでインストールする

下記Ivory II製品のUSB版でインストール中にエラーが発生する場合、メモリ内のインストーラーとOSの組み合わせによる要因も考えられます。下記より最新のUSBメモリ・インストーラーにて再度インストールをお試しください。
  1. Grand Pianos Mac: https://synthogy.com/download/tdi/Install_Grand_Pianos_TD_OSX.zip
  2. Grand Pianos Windows: https://synthogy.com/download/tdi/Install_Grand_Pianos_TD_WIN64.exe
  1. American Concert D Mac: https://synthogy.com/download/tdi/Install_American_Concert_D_TD_OSX.zip
  2. American Concert D Windows: https://synthogy.com/download/tdi/Install_American_Concert_D_TD_WIN64.zip
  1. Studio Grands Mac: https://synthogy.com/download/tdi/Install_Studio_Grands_TD_OSX.zip
  2. Studio Grands Windows: https://synthogy.com/download/tdi/Install_Studio_Grands_TD_WIN64.exe

最新USBインストーラーでもエラーが解消されない場合は、下記ダウンロードインストーラーを取得し、インストールをお試しください。

ダウンロードインストーラーでインストールする

Ivoryダウンロードインストーラーはフルバージョンのインストーラーとなり、単体でライブラリ、ソフトウェアのインストールが可能です。下記いずれかの手順でインストーラーを取得してお進めください。USBメモリからの追加インストールなどは不要となりますので、インストール時はメモリを取り外してください。

Synthogyにインストーラーをリクエストする

お急ぎの際は、下記メールテンプレートをコピーペーストして、開発元のSynthogyまでダウンロードインストーラーを直接リクエストすることが可能です。
太字部分の必要項目を半角英数字で書き換えて、宛先までメールを送信してください。Synthogyサポートにて確認後、ダウンロードインストーラーのリンクが送付されます。

件名: Request for Ivory II Download Installer

本文: 

Dear Synthogy Support,

I have an error during Ivory II installation from the USB drive and would like a Download Installer. 
I tried the latest USB installer, but the error was not resolved.

Please check my information below and forward me a Download Installer URL.

Product: 製品名
Serial Number: シリアルナンバー

Name: お名前(ローマ字)
Email: メールアドレス

Best Regards,

国内サポート登録でインストーラーを取得する

下記ページより製品同梱の国内サポートID、またはORDER-番号(MIオンラインストアで購入の場合)をご登録ください。既に国内サポートご登録済みの場合も、再登録いただくことでダウンロードインストーラーをご利用いただけます。追ってダウンロードインストーラーのリンクが記載されたご登録完了メールをご案内いたします。


登録完了メールのご案内まで2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。1週間を経過してもメールが届かない場合は、お手数となりますがメニューのお問い合わせよりご連絡を、またはSynthogyまでリクエストいただくようお願いいたします。

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