Ivory インストールが進まない、途中で終了する、エラーが発生する
Ivory II シリーズ製品のインストールがエラーメッセージなどが表示され、インストールが完了しない、途中で止まってしまう、といった場合は、下記いずれかの手順にてインストーラーを取得し、インストールをお進めください。
Ivory Itemsフォルダの削除
事前にライブラリとなるIvory Itemsフォルダ内に途中までインストールされたファイルがある場合は、Ivory Itemsフォルダの一旦削除をお願いいたします。
すでに他のIvory IIシリーズをご利用中の場合は、Ivory Itemsフォルダ内のトラブルの発生しているモデルのファイル([ピアノモデル名].ivorylib)のみ削除するよう、ご注意ください。
最新USBドライブインストーラーでインストールする
下記Ivory II製品のUSB版でインストール中にエラーが発生する場合、メモリ内のインストーラーとOSの組み合わせによる要因も考えられます。下記より最新のUSBメモリ・インストーラーにて再度インストールをお試しください。
- Ivory II Grand Pianos Mac: https://synthogy.com/download/tdi/Install_Grand_Pianos_TD_OSX.zip
- Ivory II Grand Pianos Windows: https://synthogy.com/download/tdi/Install_Grand_Pianos_TD_WIN64.exe
- Ivory II American Concert D Mac: https://synthogy.com/download/tdi/Install_American_Concert_D_TD_OSX.zip
- Ivory II American Concert D Windows: https://synthogy.com/download/tdi/Install_American_Concert_D_TD_WIN64.zip
- Ivory II Studio Grands Mac: https://synthogy.com/download/tdi/Install_Studio_Grands_TD_OSX.zip
- Ivory II Studio Grands Windows: https://synthogy.com/download/tdi/Install_Studio_Grands_TD_WIN64.exe
最新USBインストーラーでもエラーが解消されない場合は、下記ダウンロードインストーラーを取得し、インストールをお試しください。
ダウンロードインストーラーでインストールする
Ivoryダウンロードインストーラーはフルバージョンのインストーラーとなり、単体でライブラリ、ソフトウェアのインストールが可能です。下記いずれかの手順でインストーラーを取得してお進めください。USBメモリからの追加インストールなどは不要となりますので、インストール時はメモリを取り外してください。
Synthogyにインストーラーをリクエストする
お急ぎの際は、下記メールテンプレートをコピーペーストして、開発元のSynthogyまでダウンロードインストーラーを
直接リクエストすることが可能です。
太字部分の必要項目を半角英数字で書き換えて、宛先までメールを送信してください。Synthogyサポートにて確認後、ダウンロードインストーラーのリンクが送付されます。
件名: Request for Ivory Download Installer
本文:
Dear Synthogy Support,
I have an error during Ivory installation and would like a
Download Installer.
I tried the latest USB installer, but the error was not resolved.
Please check my information below and forward me a Download Installer
URL.
Product: 製品名
Serial Number: シリアルナンバー
Name:
お名前(ローマ字)
Email:
メールアドレス
Best Regards,
国内サポート登録でインストーラーを取得する
下記ページより製品同梱の
国内サポートID、または
ORDER-番号(MIオンラインストアで購入の場合)をご登録ください。
既に国内サポートご登録済みの場合も、再登録いただくことでダウンロードインストーラーをご利用いただけます。
追って
ダウンロード
インストーラーのリンクが記載された
ご登録完了メールを
ご案内いたします。
登録完了メールのご案内まで2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。1週間を経過してもメールが届かない場合は、お手数となりますがメニューの
お問い合わせよりご連絡を、またはSynthogyまでリクエストいただくようお願いいたします。
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