このFAQでは、LUNA の iLok ライセンスをアクティベートまたは管理する際に発生し得るさまざまな問題への対処方法を解説しています。

LUNA では、iLok ライセンスの管理方法として複数のオプションが用意されています。いずれの方法でも問題なくご利用いただけます。ご利用状況に応じて、最も合った方法をお選びください。

• マシン認証（初回認証時にインターネット接続が必要です）
• iLok USB キー（物理的な iLok USB キーが必要です。iLok USB キーへの初回認証後は、インターネット接続は不要です）
  

ご注意：第1世代の iLok USB キーはサポートされていません。

FAQ

購入した UAD Instruments および Extensions はどこで確認・管理できますか？

購入した UAD Instruments および Extensions は、LUNA の Manage ページ内「My Products」で確認できます。

「iLok Account Linking Unsuccessful, Please verify UA interface registration and try again.」というエラーが表示されます。原因と、LUNA を使い始める方法を教えてください。

LUNA へのサインインに使用している UA アカウントと同じアカウントに、UA の Thunderbolt 対応オーディオインターフェースが登録されている必要があります。Thunderbolt 対応オーディオインターフェースがアカウントに登録されていない場合、このエラーが表示されることがあります。こちらから UA アカウントにログインし、再試行する前に Thunderbolt 対応の Apollo または Arrow インターフェースが UA アカウントに登録されていることをご確認ください。

LUNA を起動後に CREATE をクリックしたところ、「iLok Account Creation Unsuccessful, Please verify UA interface registration and try again.」というメッセージが表示されます。LUNA を使い始めるにはどうすればよいですか？

このエラーは、ログインに使用している UA アカウントのメールアドレスで既に iLok アカウントが作成されていることを LUNA が検出した場合に表示されます。この場合は「GO BACK」をクリックし、「LINK EXISTING」オプションを使用して、既存の iLok アカウントを UA アカウントのメールアドレスにリンクしてください。必要に応じて、iLok アカウントのパスワードをリセットする手順についてはこちらをご参照ください。

LUNA が iLok アカウントを自動作成しました。このアカウントを管理するためにログインしたいのですが、パスワードは何ですか？

LUNA を初めて起動すると、iLok アカウントをお持ちかどうか尋ねられます。「CREATE」オプションをクリックすると、LUNA へのログインに使用した UA アカウントのメールアドレスで新しい iLok アカウントが作成されます。この作成はバックグラウンドで自動的に行われるため、作成の様子は表示されません。この新しい iLok アカウントを管理するためにログインするには、事前にパスワードをリセットする必要があります。iLok パスワードのリセット手順についてはこちらをクリックしてください。

どの iLok アカウントが自分の UA アカウントにリンクされているか確認するには？

1つの UA アカウントには、同時に1つの iLok アカウントのみをリンクできます。どの iLok アカウントが UA アカウントにリンクされているかを確認するには、次の手順に従ってください。

1. UA アカウントにログインします：https://www.uaudio.com/my/account/login
2. 次のページにアクセスします：https://www.uaudio.com/my/ilok

UAD Instrument または LUNA Extension を購入したばかりですが、使用しようとすると「License Missing」エラーが表示されます。どうすれば解決できますか？

LUNA の Manage ページで LUNA ライセンスがアクティベートされていることをご確認ください。LUNA ライセンスのアクティベート手順についてはこちらをクリックしてください。

LUNA ライセンスをアクティベートしようとしています。Manage タブで「Activate License」をクリックすると「Activation Unsuccessful」エラーが表示されます。どうすればアクティベートできますか？

UAD Instrument または Extension の購入後、あるいは UAD Instrument や Extension のデモを開始した際、ライセンスが反映されるまでに数分かかる場合があります。これは iLok サーバーの混雑状況によって変わることがあります。数分待ってから再試行してください。また、iLok License Manager を使用して手動でライセンスをアクティベートすることもできます。iLok License Manager を使用した LUNA ライセンスのアクティベート手順の詳細についてはこちらをクリックしてください。

LUNA ライセンスを iLok USB キーに移動しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。LUNA ライセンスを iLok USB キーに移動するには？

これは、お使いの iLok USB キーが、LUNA ライセンスのリンク先と同じ iLok アカウントに関連付けられていない場合に発生することがあります。この場合、LUNA ライセンスを iLok USB に関連付けられている iLok アカウントへ移管できます。UA アカウントにリンクされた別の iLok アカウントへ LUNA ライセンスを移管する手順についてはこちらをクリックしてください。

LUNA ライセンスを iLok USB キーに移動しようとしていますが、iLok License Manager で自分の iLok アカウントにログインすると、LUNA ライセンスが Guest アカウントに表示されます。LUNA ライセンスを iLok USB キーにドラッグしても何も起こりません。どうすれば解決できますか？

以前は LUNA を iLok Cloud Session にアクティベートできたため、iLok License Manager が LUNA で使用している iLok アカウントと同じアカウントにログインしていない場合に、この現象が起こることがありました。この場合、iLok License Manager でログインしているお使いの iLok アカウントへ LUNA ライセンスを移管できます。UA アカウントに関連付けられた別の iLok アカウントへ LUNA ライセンスを移管する手順についてはこちらをクリックしてください。なお、これらの手順を行った後は、LUNA をマシンの場所（machine location）または iLok USB にアクティベートする必要が生じる場合があります。Cloud Session 機能はご利用いただけなくなります。

LUNA ライセンスを iLok USB キーに移動しましたが、LUNA が依然として iLok Cloud で LUNA ライセンスをアクティベートしてしまいます。LUNA ライセンスを iLok USB キーにのみアクティベートするようにするには？

LUNA を終了し、iLok License Manager でお使いの iLok アカウントにログインしてください。すべての iLok Cloud Session を閉じてから、LUNA を再度起動してください。詳しい手順についてはこちらをクリックしてください。

LUNA ライセンスが入った iLok USB キーを紛失しました。盗難の可能性もあります。LUNA ライセンスを保護するにはどうすればよいですか？

紛失・盗難にあった iLok を報告するには、こちらをクリックして iLok に直接ご連絡ください。報告後、チケットを送信して Universal Audio のカスタマーサポートチームにご連絡ください。その際、iLok から発行された RMA 情報を必ずお知らせください。

参照元情報
FAQ: LUNA and iLok
https://help.uaudio.com/hc/en-us/articles/360053545711