2022年6月より、PostivieGrid Sparkの日本国内サポートは弊社メディアインテグレーションにて承ります。

・メディア・インテグレーションを経由した製品

（弊社オンラインストア、国内各楽器店にて購入いただいた弊社流通製品。

・一部プリオーダーにてPositiveGrid社オンラインよりご購入手続きされ、弊社メディア・インテグレーションより発送した製品

上記いずれの製品にも、”国内サポートID”（英数字合わせて12桁のコード1AB2CD34EF5Gなど）が添付されております。

お問い合わせの際は”国内サポートID”、製品シリアルナンバーを合わせてご入力ください。

・PositiveGrid社オンラインにてご購入手続きされ、PositiveGrid社独自の経路で発送された製品。

”国内サポートID”は添付されません。

お問い合わせ時に、PositiveGrid社にて購入の旨とシリアルナンバーをご入力の上お問合せください。

修理をご希望の場合は、ご注文メールなどのスクリーンショット画像を添付ください。

保証期間は添付の保証書に記載の期間に準じます。

PositiveGrid社にて直接ご購入いただいた製品は、ご購入から1年間です。