Spark MINIファームウェアのトラブルシューティング

Spark MINIファームウェアのトラブルシューティング

このページでは、Spark MINIのファームウェアアップデートで問題が発生している場合によくあるエラーとその解決策について説明します。
Info
Spark MINIのファームウェアはUSB経由でのみアップデートできます。アップデートを開始する前に、Bluetooth Audioの接続が解除されていることを確認してください。

エラー内容

アップデート前の場合

USB経由で接続しても、私のコンピューターはSpark MINIを認識しません
コンピューター本体の別のUSBポートを直接試してみてください（USBハブは使用しないでください）。
別のUSBケーブルを試してみてください（可能であれば、Spark MINIに付属していたケーブルを使用してください）。
Macユーザーの場合は、 PRAM/NVRAMのリセット をお試しください。

 

アップデート実行中の場合

Windows 11でファームウェアアップデーターがフリーズする、「応答なし」と表示される。
  1. ファームウェアアップデータを完全に終了してください。
  2. アップデータの実行ファイル（.exe ファイルまたは.batファイル）を管理者として実行します。
  3. MIDIおよびオーディオアプリケーション（DAW、メディアプレーヤー、仮想楽器など）をすべて閉じてください。アップデーターはMIDIポートへの排他的アクセスを必要とします。
  4. "Found MIDI OUT device: Microsoft GS Wavetable Synth(誤ったMIDIデバイスが検出されました。すべてのMIDIソフトウェアを閉じて、もう一度お試しください)"というログが出ていないことをご確認ください。
  5. USBハブは利用せず、コンピューター本体の別のUSBポートに直接接続してお試しください。
  6. それでもフリーズする場合は、別のコンピューターでアップデートをお試しください。

Python 2 のインストールに失敗しました (Error Code: 11 / 13 / 14)
Spark MINIのBluetoothモジュールは、ファームウェアアップデート中にPython 2スクリプトを使用して通信を行います。アップデーターはPython 2.7.18を自動的にインストールしようとしますが、システムによっては失敗する場合があります。

Error Code: 11 / 13 / 14 が表示された場合は 、Python 2を手動でインストールしてください。
  1. Python 2.7.18 を、Python公式サイトからダウンロードしてください 。
  2. インストーラーをデフォルト設定で実行してください。
  3. ファームウェアアップデーターを再起動してください。
Info
Python 2はファームウェアのアップデートにのみ必要です。アップデート完了後はアンインストールしても構いません。
Bluetoothモジュール処理中（進行度 5%～37%）にアップデートが中断されました。
  1. USBケーブルを取り外さず、Spark MINIが自動的にシャットダウンするまで1～2分お待ちください。
  2. Spark MINIが終了したらUSBケーブルを取り外し、再起動します。
  3. 再起動したことを確認したらUSBケーブルを再接続し、もう一度アップデーターを試してください。

ファームウェアのアップデート中またはアップデート後に、Spark MINIが応答しなくなりました。
この場合は、Spark MINI 本体の強制シャットダウンを実行してください。
  1. Spark MINIからUSBケーブルを抜いてください。
  2. 電源ボタンを10秒以上押し続けて、本体の電源を切ってください。
  3. ボタンを離してから、電源LEDが青色に点灯するまで再び押し続けます。

エラーコード 

Error 2
Alert
Cause: Incorrect update sequence.
更新順序が間違っています。

まず Spark MINIをコンピュータに接続し、アップデーターを起動して から、Spark MINIの電源を入れてください。
Error 10
Alert
Cause: Incorrect update sequence.
 ユーザーがアップデートをキャンセルしました。

再度アップデーターを実行し、実行途中でアップデートをキャンセルしないでください。
Error 11
Alert
Cause: Python 2 installation timed out.
Python 2のインストールがタイムアウトしました。

アップデータを再起動して、もう一度試してください。それでも問題が解決しない場合は、 Python 2.7.18を手動でインストールしてください。

Error 13 / Error 14
Alert
Cause: Python 2 installation failed.
Python 2のインストールに失敗しました。

アップデータを再起動して、もう一度試してください。それでも問題が解決しない場合は、 Python 2.7.18を手動でインストールしてください。

Error 15
Alert
Cause: Firmware install timed out.
ファームウェアのインストールがタイムアウトしました。

USBケーブルを外し、 強制シャットダウン （電源ボタンを10秒間長押し）してから、再起動してもう一度試してください。

 
アップデート後の場合

ファームウェアのアップデートが正常に完了した後、Bluetooth Audio が接続できません
  1. お使いのスマートフォン／タブレットのBluetooth設定を開いてください。
  2. "Spark MINI Audio"への接続履歴を探し、"登録(ペアリング)解除"をタップします。
  3. Sparkアプリを開き、まずTone Controlに接続してから、 Bluetooth設定でSpark MINI Audioに接続してください。

ファームウェアアップデート後、Spark MINIの電源は入るが音が出ない
Warning
ステータスLEDが赤く速く点滅する場合は、温度警告が発生しています。
Spark MINIの電源を切り、涼しい場所に移動して15～20分待ってください。

1. まず最初に、本体にて音量と出力を確認してください
  1. 上部パネルのギターボリュームとミュージックボリュームのつまみを上げてください。
  2. ヘッドホン／ライン出力ジャックからケーブルを抜いてください（プラグを差し込むとスピーカーの音がミュートされます）。
  3. ギターのボリュームノブを確認してください。

2. 続いて、各音声の入力を確認してください
  1. ギターの音が出ない場合
    1. 別のケーブルを試す → 別のギターを試す → バッテリーを確認する（アクティブピックアップの場合）
  2. 音楽再生ができない場合
    1. 優先順位はAUX入力＞Bluetoothオーディオ＞USBオーディオの順に設定されています。
    2. Bluetooth/USBオーディオを使用したい場合は、AUX INからケーブルを抜いてください。

3. Spark MINI を強制再起動、もしくは出荷状態へリセットします
強制再起動する場合は、Spark MINI本体からUSBケーブルを抜き、電源ボタンを10秒以上押し続けてシャットダウンさせ、その後再起動してください。
工場出荷時設定へのリセットは、 こちらのページ をご参照ください
 

代替アップデータについて

配布されているアップデータを用いて複数回失敗する場合は、代替のアップデーターをメーカーページからリクエストしてお試しください。

システム要件

macOS 10.13以降／Windows 8以降
Info
このアップデーターは、Linux、ChromeOS、iOS、iPadOS、Androidには対応していません。

入手手順

  1. メーカーページの右下隅にあるチャットボットのアイコンをクリックし、開きます。
  2. 開いたウィンドウに、Spark MINIのシリアル番号を入力してください 。シリアルナンバーは本体背面のUSBポート付近に記載されている、形式：S101XG1xxxxxxxx をスペースなしの15桁の半角英数字となります。
  3. シリアルナンバーを入力後、チャットボットは、代替ファームウェアアップデーターのダウンロードリンクを提供します。
Windows 環境で代替アップデータを利用する方法
  1. ダウンロードした圧縮ファイルを解凍します。
  2. Spark MINIの電源を入れ、USBケーブルを使ってコンピューターに接続してください。
  3.  背面パネルのPAIRボタンと POWERボタンを同時に長押しし、ファームウェアアップデートモードとして起動しすべてのプリセットLEDが点滅し始めるまで待ちます。
  4. Run_Updater_With_Log.bat を右クリックして 「管理者として実行」を選択します 。
  5. Spark MINIが自動的に再起動するまでお待ちください。完了後、本体LEDは正常な状態に戻ります。
  6. Spark MINIの接続を外し、電源を入れて、Sparkアプリでファームウェアのバージョンを確認してください。
  7. うまくいかない場合は、log.txt アップデーターのフォルダにあるファイルを添付し、弊社問い合わせフォーム よりお知らせください。

macOS 環境で代替アップデータを利用する方法
  1. ダウンロードした圧縮ファイルを解凍します。
  2. Spark MINIの電源を入れ、USBケーブルを使ってコンピューターに接続してください。
  3.  背面パネルのPAIRボタンと POWERボタンを同時に長押しし、ファームウェアアップデートモードとして起動しすべてのプリセットLEDが点滅し始めるまで待ちます。
  4. Run_Updater_With_Log.bat を右クリックして 「開く」を選択すると、ターミナルウィンドウが起動します。
  5. ターミナルウィンドウに"Firmware upgraded!(ファームウェアがアップグレードされました！)"と表示され、Spark MINIが自動的に電源オフになるまでそのままお待ちください。
  6. Spark MINIの接続を外し、電源を入れて、Sparkアプリでファームウェアのバージョンを確認してください。
  7. うまくいかない場合は、アップデートをお試しいただいた結果と合わせて 弊社問い合わせフォーム よりお知らせください。
 
参照元記事
Spark MINI Firmware Troubleshooting
https://help.positivegrid.com/hc/en-us/articles/37065272758413