Spark EDGE ファームウェアに関するトラブルシューティング

Spark EDGE ファームウェアに関するトラブルシューティング

Spark NEO ファームウェアのアップデートで問題が発生している場合、まずは下記に該当する症状がないかをご確認ください。

オンラインアップデートに関するエラー・トラブル

Spark アプリが Wi-Fi をスキャンし続けますが、何も起こりません。
Spark EDGE を工場出荷時の状態にリセットし、Spark アプリに接続してから、OTA 経由でファームウェアを再度更新してください。

ファームウェアの更新プロセス中に間違った Wi-Fi パスワードを入力したため、Spark EDGE を Wi-Fi に接続できなくなりました。
Spark EDGE を工場出荷時の状態にリセットし、Spark アプリに接続してから、OTA 経由でファームウェアを再度更新してください。

Alert
OTA アップデートが複数回失敗してしまう場合は、コンピューターを使用したオフラインアップデートを検討ください。


ファームウェアアップデート実行中に発生するエラー・トラブル

ファームウェアのアップデート後、Spark EDGE の電源は入りましたが、応答しなくなりました。
工場出荷時設定にリセットしてください。

コンピューターが Spark EDGE を検出しません。
この場合はUSB ハブの使用を控え、コンピュータにある別の USB ポートに直接接続してください。
Macユーザーの場合は、PRAM/NVRAM のリセットをあわせてご確認ください。

ファームウェアのアップデート後、Spark EDGE を Bluetooth 経由で接続できなくなりました。 
デバイスの Bluetooth 設定に移動し、Spark EDGE Audio との以前の接続をペアリング解除または削除してください。
その後改めてSpark アプリを開き Tone Control を接続してから、Spark EDGE Audio を接続します。

ファームウェアのアップデートに失敗し、Spark EDGE の電源が入らなくなりました。
MCU アップデート プロセス中に電源が中断されると、Spark EDGE の電源が入らない場合があります。
問題を解決するには、次の手順に従ってください。
それでも Spark EDGE が応答しない場合は、以下の手順に進みます。

2 . USB を切断する
USB ケーブルを抜いて、Spark EDGE 本体をコンピューターから切断します。

3.電源を切断する
Spark EDGE を電源コンセントから抜きます。

4. 代替ファームウェア アップデーターをダウンロードする
専用アップデータはをこちらよりダウンロードしてください

5.アップデータを解凍して起動する
macOS の場合
アップデータ ファイルを解凍し、右クリックして「開く」を選択して起動します。


以降の手順はSpark EDGE のオフラインアップデートの手順に沿ってご対応ください。
Windows の場合
アップデータ ファイルを解凍し、右クリックして"管理者として実行"をクリックして起動します。


以降の手順はSpark EDGE のオフラインアップデートの手順に沿ってご対応ください
 
6. USB ケーブルを使用して Spark EDGE をコンピューターに接続し、代替アップデーター内の指示に従ってプロセスを完了します。




参考元記事: 
Spark EDGE Firmware Troubleshooting


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