注文したソフトウェア商品が届きません

注文したソフトウェア商品が届きません

ご注文いただいたソフトウェア商品が届かない場合、まず以下をご確認ください。
  1. ご注文製品の製品ページの納期表示
    1. 即納製品か、入荷次第シリアル納品の製品かをご確認ください。
  2. ご注文時のメールアドレス
    1. Amazon Payでお支払いの場合はAmazon Payにご登録のアドレスにメールが届きます。
    2. ご入力のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
  3. 迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないか
    1. ご使用のメールサービスにより迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。

入荷次第シリアル納品の製品だった場合

ご注文いただいた製品は、お客様のご注文後メーカーへ発注を行う製品です。通常のソフトウェア製品よりお届けまでお時間を頂戴しています。
ご入金後3営業日以内を目安にお届け予定となりますため、今しばらくお待ちください。

弊社営業日：土日祝日を除く平日（年末年始を除く）

Amazon Payをご使用の場合

Amazon Payをご使用の場合、Amazon Payにご設定のメールアドレスへ製品情報が届きます。お客様がご利用のメールアドレスをご確認ください。
また、Amazon Pay決済にてエラー等が発生した場合は、弊社で決済状況をお調べいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールアドレスを誤っていた場合

ご注文時にメールアドレスを誤ってご入力いただいた場合、お問い合わせフォームよりその旨をお知らせください。
ご注文をお調べし、正しいメールアドレスに製品ライセンス情報をお送りします。


上記をご確認いただいた上で、製品ライセンス情報が正しく届いていない場合は、ご使用のメールドメインにて弊社からのご注文完了メールが除外されている可能性がございます。
大変お手数ですが、ご注文時と異なるメールアドレスをご記載の上、お問い合わせフォームよりお知らせください。