BIAS ハードウェア製品アカウント登録解除方法

BIAS ハードウェア製品アカウント登録解除方法

Positive Gridハードウェア製品は、ハードウェアをコンピューターまたはiOSに接続し、対応ソフトウェアでアカウントにログインすることで、本体シリアルナンバーが自動的にアカウントに登録されます。同時にソフトウェアが通常ライセンス製品としてアクティベートされ、ハードウェアとの関連付けが実行されます。

ハードウェアとアカウントとの関連付けは固定され、Positive Gridハードウェア製品を中古買取りやご譲渡される際は、事前にご利用のアカウントから製品を解除する必要があります。

下記がアカウントからの事前の登録解除が必要な製品です。

  • BIAS Headシリーズ
  • BIAS Rackシリーズ
  • BIAS miniシリーズ
＊Sparkシリーズ、BIAS Delay、Distortion、Modulationハードウェアはアカウント登録不要なため解除はご不要です。

下記テンプレート文をPositive Gridまで送信し、申請いただくことでアカウントからの解除が可能です。手順に沿ってお進めください。解除の申請はハードウェアを登録された第一次オーナーの方によるお申し込みが必要となります。ご注意ください。

製品のご譲渡、中古買取・販売におけるアカウント解除登録に つきまして、弊社でのお電話・メールによるサポートを承りかねる次第です。ご了承の上、お申し込みくださいますようお願い致します。

Positive Gridハードウェア製品 登録解除方法

下記Positive Grid問い合わせフォームの必要箇所を入力、ご購入証明となる書面(レシート、納品書／メールなど)のスキャン画像を添付の上、お申し込みください。フォームはすべて半角英数字で記入します。日本語は使用しないよう、ご注意ください。

Positive Grid問い合わせフォーム

https://help.positivegrid.com/hc/en-us/requests/new

  • Your email address Eメールアドレス
  • I would like information or help with my license / account related questions を選択
  • Product Hardware>お持ちの製品名を選択
  • Country 空欄のまま
  • Order Number 空欄のまま
  • Subject: “Removing the registered hardware”と入力
  • Description: 下記テンプレートの[ ]箇所を書き換え、入力してください。製品シリアルナンバーは本体底面に記載されています。
  • Attachments：” Add file or drop files here”をクリックし、ご購入証明(レシート、納品書／メールなど)の画像またはPDFをアップロードしてください。

-----問い合わせ本文:

Dear Positive Grid support,

I will part with my [お持ちの製品名] and would like to remove its registration from my account.

Please refer to the information below and attached the proof of purchase, and let me know once the de-registration is done.

PLEASE REMOVE ONLY THE HARDWARE REGISTRATION AND DO NOT REMOVE ANY SOFTWARE OR MY ACCOUNT.

Account email: [Positive GridアカウントEメール]

Serial number: [ハードウェア製品シリアルナンバー]

Best regards,

-----

メールを送信後、Positive Gridより解除完了のメールが返信されると登録解除が完了します。返信まで数営業日を要する場合があります。

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