Native Accessエラー： "Dependency installation process is taking longer than normal"

Native Accessエラー： "Dependency installation process is taking longer than normal"

症状

Native Access（ダークバージョン）を起動する際、画面に「Dependency installation process is taking longer than normal」と表示されたままプログラムが応答しなくなってしまう。

NA_Error.png


解決策

Mac

フルディスクアクセス

  1. Macのシステム環境設定を開きます。これは、macOS画面左上のAppleロゴから開くことができます。
    APPLE_LOGO.png
  2. システム環境設定で、セキュリティとプライバシーを開き、プライバシータブをクリックします。
  3. サイドバーからフルディスクアクセスを選択します。
  4. 左下の鍵アイコンをクリックし、macOSのパスワードを入力します。
  5. リストをスクロールしてNative AccessとNTKDaemonを見つけ、ボックスにチェックを入れてフル ディスクアクセスを許可します。
    これらの項目がリストに表示されてない場合は、プラス (+) アイコンをクリックして以下の場所から追加してください：
    Macintosh HD > アプリケーション > Native Access
    Macintosh HD > ライブラリ > Application Support > Native Instruments > NTK > NTKDaemon
    FULL_DISK_ACCESS.png
  6. 鍵アイコンを再度クリックして、システム環境設定を閉じます。
  7. Native Accessの起動をお試しください。

追加の手順

それでもNative Accessが起動しない場合は、以下の手順に従ってください：

  1. Macintosh HD > アプリケーション > ユーティリティから、ターミナルアプリを起動します。
  2. 以下のコマンドラインをコピーします：

    sudo /Library/Application\ Support/Native\ Instruments/NTK/NTKDaemon.app/Contents/MacOS/NTKDaemon

  3. コピーしたコマンドをターミナルにペーストし、Enterキーを押します。
  4. macOSのパスワードを入力し、Enterキーを押します。
    TERMINAL_CMD_PW.png
  5. Native Accessの起動をお試しください。

Windows

NTKDaemonサービスを手動で開始する

  1. キーボードのWin + Rキーを押して、ファイル名を指定して実行ウィンドウを開きます。
  2. services.mscと入力し、OKをクリックします。
    TypeServicesMsc.png
  3. NTKDaemonServiceを右クリックし、開始を選択してください。
    Services.png
  4. ウィンドウを閉じ、Native Accessの起動をお試しください。

それでもまだNative Accessが起動時にフリーズする場合は、以下のトラブルシュートを続行してください：

NTKDaemonインストーラのダウンロードと実行

  1. Native Accessと他のすべてのNative Instrumentsソフトウェアを終了します。
  2. こちらからNTKDaemonをダウンロードしてださい。
  3. ダウンロードしたファイルを右クリックし、全て展開を選択します。
  4. 展開されたファイルNTKDaemon 1.x.x Setup PC.exeを実行します。
  5. インストール完了後、Native Accessの起動をお試しください。

NTKDaemonのインストール中に問題が発生した場合は、以下にお進みください。

NTKDaemonインストーラのトラブルシューティング

場合によっては、NTKDaemonのインストールで、システムサービスのアクセス許可に関連するエラーが表示されることがあります。

  • Service 'NTKDaemonService' failed to start.

Native_Access_install_error.png

この場合、以下の手順に従って、Windowsにシステムサービスをインストールするための正しい権限があることをご確認ください。

Windowsでのシステムサービス権限の設定

Windows 10／11 Homeユーザー様向けの重要事項： 以下の手順を実行するには、「グループ ポリシー エディター」gpedit.mscのロックを解除する必要があります。こちらからバッチファイルをダウンロードし、右クリックして管理者として実行を選択してください。処理が完了したら以下の手順にお進みください。
gpedit_RunAsAdmin.png

  1. Windowsのスタートメニューにgpedit.mscと入力し、アプリの結果が表示されたらEnterキーを押します。
    START.png

  2. 開いてくるローカルグループポリシーエディターで、コンピューターの構成 > Windowsの設定 > セキュリティの設定 > ローカルポリシー > ユーザー権利の割り当てに移動します。

  3. 右側のリストからサービスとしてログオンをダブルクリックします。

    LGPE_Window.png
  4. 表示される次のウィンドウで、ユーザーまたはグループの追加をクリックします。
    Add_User_or_Group.png
  5. 次の画面では、サービスとしてログオンする権限を与えるためにユーザーアカウントをリストに追加し、OKをクリックします。
    Select_Account_Location.png
  6. OKをクリックして、ポリシーエディタウィンドウを閉じます。
  7. NTKDaemonのインストールを再度お試しください。

これでNTKDaemonのインストールを続行でき、Native Access を起動できるようになります。