Native Accessがクラッシュまたはフリーズしてしまう

Native Accessがクラッシュまたはフリーズして起動できない場合、この問題を解決するには、クリーンな再インストールを行うために、手動でNative Accessをアンインストールする必要があります。

macOS

コンピュータから以下のファイルとフォルダを削除してください：

Macintosh HD > アプリケーション > Native Access.app
Macintosh HD > ユーザ > *ユーザ名* > Library > Preferences > com.native-instruments.Native Access.plist
Macintosh HD > ユーザ > *ユーザ名* > Library > Application Support > Native Instruments > Native Access (folder)
Macintosh HD > ユーザ > *ユーザ名* > Library > Application Support > Native Instruments > Native Access Updater (folder)
Macintosh HD > ライブラリ > Application Support > Native Instruments > Helper > NiHelperAuth
Macintosh HD > ライブラリ > Launch Daemons > com.native-instruments.Installer.HelperTool.plist
Macintosh HD > ライブラリ > Launch Daemons > com.native-instruments.Native Access.Helper2.plist

注意：macOSではユーザーライブラリ・フォルダーが非表示となっております。ユーザーライブラリ・フォルダーへアクセスするには、Finderのメニューの「移動」をクリックし、オプションキーを押すとドロップダウンメニューから選択できるようになります。

Windows環境では、ほとんどの場合、Windowsコンピュータ上のNative Accessクラッシュは、古いWindowsコンポーネントによって引き起こされます。

コントロールパネル＞プログラムと機能からNative Accessをアンインストールの上、再インストールしても変わらない場合は、以下Windowsコンポーネントの更新をインストールしてお試しください。

Microsoftナレッジベースのこちらの記事に記載の手順で、システムファイルチェッカーを実行します。
Microsoftナレッジベースのこちらの記事で解説されているように、最新のWindows Updateが漏れなく適用されているかご確認ください。
クラッシュの際にmsvcp140.dllが見つからないというWindowsエラーメッセージが表示された場合、Visual C ++再配布可能パッケージがインストールされていないか、インストールされているファイルが古い、あるいは破損していることが原因です。この問題を解決するには、Major Geeksウェブサイトのこちらのページの指示に従って、Visual C++ Runtimeのオールインワンインストーラーを実行してください。
サポート外であるIntel Atom CPUを使用している。

＊最新のNative Accessが非対応の環境でご利用の場合は、以下より互換のある最終バージョンをご利用ください。

macOS 11	Native Access 3.12.1 (Intel) Native Access 3.12.1 (Arm)
macOS 10.15	Native Access 3.5.3 (Intel) Native Access 3.5.3 (Arm)
macOS 10.14	Native Access 3.2.3 (Intel) Native Access 3.2.3 (Arm)
macOS 10.12, 10.13	Native Access 1.14.1
OS X 10.11	Native Access 1.10.0
OS X 10.10	Native Access 1.5.1
OS X 10.9	Native Access 1.1.3
Windows 7, 8 (latest SP, 32/64-bit)	Native Access 1.14.1