Native Accessがクラッシュまたはフリーズしてしまう
Native Accessがクラッシュまたはフリーズしてしまい、起動できない場合。
この問題を解決するには、クリーンな再インストールを行うために、手動でNative Accessをアンインストールする必要があります。
macOS
1. アンインストール
コンピュータから以下のファイルとフォルダを削除してください：
- Macintosh HD > アプリケーション > Native Access.app
- Macintosh HD > ユーザ > *ユーザ名* > Library > Preferences > com.native-instruments.Native Access.plist
- Macintosh HD > ユーザ > *ユーザ名* > Library > Application Support > Native Instruments > Native Access (folder)
- Macintosh HD > ユーザ > *ユーザ名* > Library > Application Support > Native Instruments > Native Access Updater (folder)
- Macintosh HD > ライブラリ > Application Support > Native Instruments > Helper > NiHelperAuth
- Macintosh HD > ライブラリ > Launch Daemons > com.native-instruments.Installer.HelperTool.plist
- Macintosh HD > ライブラリ > Launch Daemons > com.native-instruments.Native Access.Helper2.plist
注意：macOSではユーザーライブラリ・フォルダーが非表示となっております。ユーザーライブラリ・フォルダーへアクセスするには、Finderのメニューの「移動」をクリックし、オプションキーを押すとドロップダウンメニューから選択できるようになります。
2. 再インストール
- コンピュータを再起動してください。
- こちらから最新のNative Accessのインストーラーをダウンロードし、インストールを行ってください。
Windows
Windows環境では、ほとんどの場合、Windowsコンピュータ上のNative Accessクラッシュは、古いWindowsコンポーネントによって引き起こされます。
コントロールパネル＞プログラムと機能からNative Accessをアンインストールの上、再インストールしても変わらない場合は、以下Windowsコンポーネントの更新をインストールしてお試しください。
解決策
- Microsoftナレッジベースのこちらの記事に記載の手順で、システムファイルチェッカーを実行します。
- Microsoftナレッジベースのこちらの記事で解説されているように、最新のWindows Updateが漏れなく適用されているかご確認ください。
- クラッシュの際にmsvcp140.dllが見つからないというWindowsエラーメッセージが表示された場合、Visual C ++再配布可能パッケージがインストールされていないか、インストールされているファイルが古い、あるいは破損していることが原因です。この問題を解決するには、Major Geeksウェブサイトのこちらのページの指示に従って、Visual C++ Runtimeのオールインワンインストーラーを実行してください。
- サポート外であるIntel Atom CPUを使用している。
旧バージョンのNative Accessダウンロード
＊最新のNative Accessが非対応の環境でご利用の場合は、以下より互換のある最終バージョンをご利用ください。
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