Native Accessがクラッシュまたはフリーズしてしまう

Native Accessがクラッシュまたはフリーズしてしまう

Native Accessがクラッシュまたはフリーズしてしまい、起動できない場合。

この問題を解決するには、クリーンな再インストールを行うために、手動でNative Accessをアンインストールする必要があります。

macOS

1. アンインストール

コンピュータから以下のファイルとフォルダを削除してください：

  • Macintosh HD > アプリケーション > Native Access.app
  • Macintosh HD > ユーザ > *ユーザ名* > Library > Preferences > com.native-instruments.Native Access.plist
  • Macintosh HD > ユーザ > *ユーザ名* > Library > Application Support > Native Instruments > Native Access (folder)
  • Macintosh HD > ユーザ > *ユーザ名* > Library > Application Support > Native Instruments > Native Access Updater (folder)
  • Macintosh HD > ライブラリ > Application Support > Native Instruments > Helper > NiHelperAuth
  • Macintosh HD > ライブラリ > Launch Daemons > com.native-instruments.Installer.HelperTool.plist
  • Macintosh HD > ライブラリ > Launch Daemons > com.native-instruments.Native Access.Helper2.plist

注意：macOSではユーザーライブラリ・フォルダーが非表示となっております。ユーザーライブラリ・フォルダーへアクセスするには、Finderのメニューの「移動」をクリックし、オプションキーを押すとドロップダウンメニューから選択できるようになります。

2. 再インストール

  • コンピュータを再起動してください。
  • こちらから最新のNative Accessのインストーラーをダウンロードし、インストールを行ってください。


Windows

Windows環境では、ほとんどの場合、Windowsコンピュータ上のNative Accessクラッシュは、古いWindowsコンポーネントによって引き起こされます。
コントロールパネル＞プログラムと機能からNative Accessをアンインストールの上、再インストールしても変わらない場合は、以下Windowsコンポーネントの更新をインストールしてお試しください。

解決策

  • Microsoftナレッジベースのこちらの記事に記載の手順で、システムファイルチェッカーを実行します。
  • Microsoftナレッジベースのこちらの記事で解説されているように、最新のWindows Updateが漏れなく適用されているかご確認ください。
  • クラッシュの際にmsvcp140.dllが見つからないというWindowsエラーメッセージが表示された場合、Visual C ++再配布可能パッケージがインストールされていないか、インストールされているファイルが古い、あるいは破損していることが原因です。この問題を解決するには、Major Geeksウェブサイトのこちらのページの指示に従って、Visual C++ Runtimeのオールインワンインストーラーを実行してください。
  • サポート外であるIntel Atom CPUを使用している。

旧バージョンのNative Accessダウンロード


＊最新のNative Accessが非対応の環境でご利用の場合は、以下より互換のある最終バージョンをご利用ください。
OS X 10.9Native Access 1.1.3
OS X 10.10Native Access 1.5.1
OS X 10.11Native Access 1.10.0
macOS 10.12, 10.13
Native Access 1.14.1
macOS 10.14Native Access 3.2.0
Windows 7, 8 (最新SP, 32/64-bit)
Native Access 1.14.1

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