ウェブショップでバウチャーやギフトカードのコードを引き換えられない場合は、このガイドに沿って原因の特定と解決を行ってください。
ほとんどのE-Voucherは、特定のソフトウェア購入向けに設計されています。カートに以下の対象外項目が含まれていないことをご確認ください。含まれている場合、バウチャーは「無効（invalid）」と表示されます：
詳細については、E-Voucherの利用規約をご確認ください。
注意：個別のバウチャーの利用規約は異なる場合があります。お手元のバウチャーの正確な利用規約は、バウチャーが記載されたメールの下部でご確認いただけます。
現在、EU／GmbHストアにおいて、一部のプロモーションコードおよびギフトカードの自動引き換えに影響するサービスアップデートを実施しています。
対象となるお客様：GmbH管轄地域（主にヨーロッパ、および北米以外の国際地域）のストアをご利用のお客様が対象です。
問題の内容：このアップデート期間中、本来有効なコードでもチェックアウト時にエラーが表示され、自動処理できない場合があります。
クレジットの引き換え方法：セクション1の利用条件を満たしているにもかかわらずチェックアウトでコードが受け付けられない場合は、手動で対応いたしますので、サポートチケットをお送りください。迅速な対応のため、以下の情報をご記載ください：
対象製品をご登録いただくと、バウチャーコードが記載された確認メールが届きます。メールが見つからない場合は、以下をご確認ください：
対応するサードパーティ製コントローラーをご購入いただいた場合は、こちらの記事に記載された各メーカーの手順に従ってください：How to set up your free Komplete Select bundle for 3rd party controllers