Orba 接続時にアプリがクラッシュする(ファームウェア0.13.5およびアプリケーション0.14.34における不具合)

Orba 接続時にアプリがクラッシュする(ファームウェア0.13.5およびアプリケーション0.14.34における不具合)

アプリケーションのクラッシュについて

現在、Orbaファームウェアバージョン0.13.5とデスクトップアプリバージョン0.14.34を利用する環境でアプリケーションがクラッシュするエラーが発生することが確認されています。
ご不便をおかけいたしますが、アプリケーションのアップデートが公開されるまでファームウェアの更新をお待ちください。

不具合内容について

Orba のファームウェア 0.13.5 (Orbaの多くに搭載されているバージョン) と現在公開されているOrba アプリに問題があることが確認されました。
ファームウェア0.13.5でOrbaを接続するとMac/Windowsに関係なくアプリがクラッシュする可能性があります。現在、メーカーにて修正に取り組んでいますが、解消が発表されるまでファームウェアやアプリケーションの更新をお待ちください。
もしアップデートを進めておりアプリがクラッシュしている場合は、下記方法をお試しください。

USB経由でPCやMacに接続するとアプリがクラッシュする場合の対応方法について

こちらを実行する前にOrba本体とPCの接続を解除し、Orbaデスクトップアプリバージョン 0.14.34を下記URLから入手、インストールしてください。


1. Orbaの電源をオフにします。

2. ボリュームアップ(+)ボタンを長押しながら電源ボタンを押します。
この際、OrbaはLEDは点灯しませんが、そのまま進めてください。

3. USBケーブルを使ってOrbaをお使いのコンピュータに接続します。

4. デスクトップアプリがOrbaを認識すると、下記画像のようなメッセージが表示されます。こちらの表示を待って、"Update"をクリックしてください。

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5. もしその画面が表示されない場合は、設定画面に移動しShiftキーを押しながら「Firmware update」の横にあるクラウドマークをクリックします。こちらによりファームウェアアップデートが進行します。

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それでも問題がある場合は、メーカーサポート( support@artiphon.com )か弊社問い合わせフォームまでご連絡ください。




本ページは下記ページ内容に基づいて作成しました。

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