AMS Neve製品の弊社テクニカルサポート、修理受付などは、国内正規代理店を経由して販売された製品のみとなります。
AMS Neve以外の製品、および並行輸入品などは対象外となりますのでご了承ください。
国内正規代理店を経由した製品は、本体に代理店名のステッカーが貼付されております。
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AMS Neveサポート終了製品
下記製品は保守パーツ終息のため、サポート、修理受付が終了しております。 コンソール アウトボード Capricon 33609B VR 33609C VXS およびそれ以前の製品 *弊社サポート対象製品はAMS Neveブランドのみとなります。
AMS/Neve FAQ
FAQ Q: 8816でRecallソフトウェアを実行しようとすると、「8816のファームウェアを更新する必要があります」 と言われます。ファームウェアをアップデートしようとすると、また同じメッセージが表示されます。 何が間違っているのでしょうか？ A: これはユーザーエラーの問題ではなく、マイクロコントローラのファームウェアが 部分的に消去されていて更新できないことが考えられます。 このファームウェア更新ファイルには、ファームウェアを再ロードするための ...
8816 Summing Mixerソフトウェアダウンロード方法
8816 Summing Mixerは、Mac/Windows対応のコントロールソフトウェアに対応しています。 ソフトウェアは以下ページよりダウンロードいただけます。 https://www.ams-neve.com/8816-summing-mixer-51-p.asp Supporting Documentationをクリックし、Recall Software Mac/WindowsおよびMac OSX Recall Driver (64-bit MacOSご利用時) ...
令和6年 能登半島地震により被災した製品修理に関するご案内
令和6年 能登半島地震により被災された方々に、心よりお見舞い申し上げます。 一日も早い復旧を心よりお祈りいたします。 地震により被災された弊社取り扱い製品は、弊社にて以下の通り修理対応を行います。 対象のお客様 令和6年能登半島地震により、災害救助法が適用された地域にお住まいのお客様。 災害救助法適用地域の情報は内閣府のホームページをご覧ください。 対象製品 被災した修理可能な以下現行の株式会社メディア・インテグレーション取り扱いブランド・ハードウェア。 AMS Neve Artiphon ...
修理をご希望のときは
修理品および下記必要書類をあわせてご購入された販売店にお持ち込みいただくか、修理受付番号 (RA Number) を取得後に弊社サポート窓口あてに宅配便にてお送りください。 修理に関する問い合わせ・申し込み 修理のお問い合わせ、お申し込みは下記メールフォームより承っております。お電話でのお問い合わせも承っておりますが、必要と判断される場合はメールフォームからのお申し込みを改めてご案内させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 ...